房县新闻网 通讯员 杜苗 报道：今年以来，房县政务服务中心通过细化加强“规范管理年”各项措施，以提供优质的政务服务环境为目标，内抓管理，外树形象，通过规范各种服务流程、服务方式，获得群众“点赞”。截止3月底，无一起投诉发生，群众满意率100%。
环境舒适。中心大厅墙壁上悬挂的字画营造出清新、淡雅的氛围;入口处的咨询引导台，为前来办事的群众提供政策咨询和全程引导服务;大厅内设置等候休息区、网络服务区、绿化区等便民服务区域，提供书写文具、打字复印、读报栏、免费wifi等配套设施。人性化的服务环境获群众点赞。
服务规范。工作人员使用文明用语，践行服务礼仪，做到起身笑脸相迎、有问必答、走有送声;窗口单位公开本单位办事指南小卡片，各项办理流程介绍的一清二楚;摆放服务评价器，群众可在办事完毕后进行民意测评，服务优劣现场评判。规范化的服务细节获群众点赞。
制度严格。在落实首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制的基础上，积极推行重大项目联合审批制度、 “三证合一”联办制度，提高办事效率。新出台《房县政务服务违规违纪行为处理办法》，严肃政务服务中心工作纪律要求;严格实行电子指纹考勤制度、外出登记制度和请销假制度，并进行月度通报;严格的纪律管理获得群众点赞。
