房县新闻网讯 通讯员 陈 靓 王红 报道：“仅半个月的时间，就完成了审核、公示、拨付等一系列流程，让我领到了社会保险补贴，使我们下岗职工享受了国家优惠政策。”县人社局以其高效快捷的窗口服务赢得了下岗职工老王的连声称赞。

为切实解决群众普遍关注、反映强烈的民生问题，房县人社局召开了“窗口作风建设”专题会议，组织全系统干部职工认真学习了《办个社保手续怎么那么曲折？湖北红安9旬老人办社保手结被抬上三楼》、《十堰市党风廉政监督在行动》两个视频，李文海局长在人社系统作风建设专题会上要求以“不给面子、不留底子”的方式，找准在服务中的薄弱环节和影响服务质量水平的痛点、难点、阻梗点(一是在工作态度上存在“懒、疲、怠、靠”的问题；二是在工作作风上存在“散、慢、推、拖”的问题；三是在服务态度上存在“生、冷、硬、横”的问题；四是在个人自律上存在“宽、松、软、虚的问题”；五是在落实工作上存在“假、大、空、花”的问题)下重拳出击、下猛药治疴。对整改不彻底、服务质量群众满意度低、社会影响差的，及时予以警告、调岗、追究责任，达到“红脸、出汗、排毒”的效果。以“自我革新”的勇气，切实提高人社工作的质量水平。

在实际工作中，人社局把服务规范化作为提升服务的重要抓手，通过加强业务学习，强化服务意识，提升服务水平，优化服务环境。对特殊情况服务对象，按照“急事急办、特事特办”的原则，开辟出“绿色通道”（比如生存资格认证工作服务事项对于确实有困难的服务对象，工作人员上门认证），做到一个窗口受理，专人牵头办理，把方便送给群众，展现人社系统良好形象。