房县新闻网讯 通讯员 朱超 姚巍 报道：为进一步贯彻好“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，土城镇便民服务大厅多举措切实提升便民服务水平。

一是开展理论学习，提高业务能力。结合“两学一做”学习教育常态化，充分利用便民服务工作例会，开展全体工作人员学习教育活动，传达上级有关文件和会议精神，切实提高窗口工作人员的思想政治素质。同时定期组织便民服务人员到县政务中心学习培训，充分提升窗口工作人员综合服务能力。

二是组织志愿服务，强化服务意识。土城镇在各服务矿口办公室配备了座椅、饮水机、书报架等便民服务设施，在醒目位置设立办事流程、服务项目公示栏，设置便民服务热线，主动接受群众的监督和诉求。实行首问负责制，窗口工作人员必须规范使用文明用语，能当场办理的马上就办，需要提供材料稍后办理的详细告知所需资料和办理流程，使办事群众高兴而来，满意而归。

三是实行挂牌上岗，接受群众监督。便民服务部门全体工作人员都要佩戴印有本人姓名、照片、职务、联系电话和监督电话的工作证，亮明身份，便于群众监督。在人社、民政、残联等各个窗口部门设置意见箱，群众可对工作人员的办事态度、办事效率、办事质量，现场给予评价，对工作进行即时监督。

四是加强作风建设，强化监督检查。土城镇不断加强对便民服务中心工作人员的监督管理，要求工作人员要严格遵守五制办理制度、限时办结制度等各项规章制度。同时，镇纪委将对窗口工作人员在岗在位、服务态度等情况进行明查暗访，严格执行考勤管理制度，严格规定上下班时间,严格执行请销假制度。通过定期检查和不定期检查，促使工作人员改进工作作风，增强服务观念，遵守规章制度，有效提升便民服务工作水平。