房县新闻网讯 通讯员 许世鹏  报道：今年以来，湖北省十堰市房县公安局结合辖区实际，持续深化“放管服”改革，不断提升窗口服务质量，用自己的“小”努力，做强做实“大”服务，提升群众的满意度。

以便民为着眼点，严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制，推行“延时服务”“错时服务”“预约上门”等服务举措，在法律政策允许的范围内，实行特事特办、急事急办，让群众真正感到“服务全面、办事方便”；完善派出所公示工作，业务须知、收费标准及审批时限及时上墙公示，让办事群众一目了然，简化办事程序，提高办事效率，对群众的咨询和求助耐心、细心、不推诿。先后接受群众各类咨询、建议200余件，做到了“事事有回音、件件有结果”。

推出“百姓身边的流动窗口”举措，为辖区鳏寡老人、行动不便、智力障碍等特殊群体定制办证“套餐”，实行上门服务、送证入户，缩减办事流程。坚持以户口清理核对和身份证办理为主线，加大对人口信息数据质量的纠错和监督力度，坚持“谁调查、谁签字，谁审批、谁负责”的原则，严格落实管理审批责任，严把户口核查审批关，杜绝违法违规办理和变更户籍信息的事件发生。

今年来，已为5名群众解决了户口疑难问题，民警入户为高龄老人、行动不便群众提供办证、送证等服务20余人次，节约费用10000余元，受到群众广泛好评。