房县新闻网讯  通讯员  代涛  报道：今年以来，军店镇纪委认真贯彻落实关于认真抓好信访举报工作的相关要求，结合“五大行动”，采取多项举措，有力地促进了信访举报件的办结，获得了群众的一致好评。今年以来，共办结信访举报件13起，批评教育、诫勉谈话7人次，结案2起，给予党纪处分2人。

分类处置，效率提升到位。该镇对上级转办的信访举报件，不推诿不拖沓，迅速联系举报人，在了解案情的同时，认真展开调查，就信访人反映的情况，逐项调查核实，在最短的时间内调查清楚、还原真相。对本级收到的信访举报件，进行认真筛选和登记，属于镇纪委受理范围的，及时受理后调查办理；不属于镇纪委受理范围但涉及到群众切身利益的，及时联系、协调、督促相关部门单位调查处理，把信访举报件解决在基层，矛盾化解在基层。

畅通渠道，受理登记到位。该镇安排专人做好信访举报接待工作，接待群众来电来访，做到态度热情、用语文明，记录详细规范，处置及时到位。认真倾听举报人的意见、建议，及时受理登记业务内的投诉举报，积极收集有效违纪问题线索。同时，该镇定期开展矛盾摸排，及时收集问题线索，紧盯涉及精准扶贫领域、违反“八项规定”精神、形式主义等方面的信访苗头，切实做到早发现、早掌握、早报告、早处置、早反馈、早化解。

注重反馈，依规处置到位。该镇高度重视与信访举报人的沟通反馈，在调查结果出来后，对实名举报的，及时采取电话或当面沟通等形式予以反馈。特别是对调查结果不属实的，对实名举报人晓之以理，动之以情，让信访举报人信服调查处理结果。对匿名举报且调查结果又不属实的，予以公布澄清，还被举报人一个清白。

部门联动，矛盾化解到位。针对信访举报件中涉及的具体业务性问题，加强与相关职能单位的对接，获取证据材料。在信访举报件办理工作中，争取县纪委、镇党委政府和各村（居）等多方面的支持，在办案上争取全面指导和帮助，从而形成部门联动、相互协调、合力化解信访矛盾的新格局，有力推动军店镇平安稳定发展。