房县新闻网讯 通讯员 殷健 报道：近日，姚坪乡获悉该乡平沟村马某有信访隐患后，乡党委副书记李儒军带队与乡信访办、驻村工作队、村两委等干部迅速组成工作专班约见马某，但因其反映退伍军人事务，乡镇权限无法解决，专班立即赶赴县退伍军人事务局进行集中会商。双方认真倾听马某信访事项起因、经过及具体诉求，根据现行政策逐项解答、提出处理意见，并分别从本单位角度对信访人马某进行情、理、法教育疏导，逐步打开了马某心结，最终与其达成处理意见，成功化解了一起越级上访隐患。

图为专班与信访局协商调处

据了解，马某1984年从某部队退役后，在姚坪乡变压站工作了三年，后因刑事案件入狱服刑20年，属信访维稳重点人群。2019年9月11日，马某在网上浏览到国家退伍军人事务部某文件中“各级政府、退伍军人事务部门要着力解决退伍军人遗留问题”信息后，向县退伍军人事务局、社保局等单位要求办理退伍军人养老金接续。因不符合政策条件，相关单位没有给予办理，但马某情绪激动，坚称“我是退伍军人，我就符合政策”，并扬言不解决就去北京上访。

图为专班约访马某

马某信访隐患的化解是该乡创新信访矛盾化解举措的一个缩影，今年以来，姚坪乡坚持“联络外围，综合施策”策略，主动联系交通、移民、教育、退役军人事务等主管部门，聚集信访矛盾调处资源，破解了一批“属地管理权限不足”疑难信访问题，极大提升了全乡化解信访隐患能力。