房县新闻网讯 通讯员 李云君 报道：11月25日，一位80多岁的老奶奶在一位大叔的搀扶下，步履蹒跚的走进了人社大厅的门，看样子，在外边等的有一会儿了。老奶奶年事已高，再加上外边天寒地冻的，我怕她身子骨受不了，赶忙倒了一杯热水递给她，说到：“先喝点水，暖和一下。”老奶奶慢慢坐下以后，我才询问有什么事，原来是老奶奶的社保卡弄丢了，取不到钱。社保卡丢失需要去县城补办，银行一般要本人前去办理，特殊情况的可由亲属代办。经询问老奶奶的儿女情况时，才知道儿子不少，没一个能在身边照顾的，老伴儿也不在了，孤身一人，就连今天搀扶她过来的也只是她的邻居。面对孤独无助的老人，我毅然决然的对她说：“我去县城给您办理吧！”老奶奶感动的热泪盈眶，连声说道：“太谢谢你了！”

今年以来，万峪人社中心为不断提升服务水平、不断优化办事流程，要求工作人员对办事群众笑脸服务，礼貌用语，把老百姓当亲人，面对面听诉求、实打实解难题，办事流程一次性告知，让群众“最多跑一次”。把困难留给自己，把方便带给群众，赢得的是办事群众带着问题而来，载着满意而归的赞许。