房县新闻网讯 通讯员 邓森 报道：为了迎接十堰市创建全国文明城市检查，房县移动规范落实各项工作，抓好营业厅服务窗口宣传、环境等各项规定动作。

提升认识，学习行业规范。房县移动将“正德厚生 臻于至善”核心价值观与社会主义核心价值观有机结合，制定公司行业规范，各自营厅经理均组织本厅人员学习。

广泛宣传，营造良好氛围。公司自行设计7种公益宣传，在营业厅橱窗灯箱、橱窗、厅内灯箱、厅内柜台贴、厅内吊旗上进行展示。在营业厅门口和窗口摆放和张挂标识，积极对效能评议的宣传做好引导，对每一位进厅咨询和业务办理的客户给予温馨提醒，扩大宣传范围和客户参与率。同时，根据“不忘初心 牢记使命”主题教育总体工作要求，分公司深入推进“四个一”活动，组织全体党员参加全市创全国文明城市活动“敲门”行动志愿者活动，对责任小区内的居民进行文明创建宣传引导和问卷调查等工作。

严格落实，加强监督检查。房县移动严格对照责任区分表落实相关工作，落实“门前四包”“除四害”，按天对厅内每个位置放置的灭火器检查是否过期及达标，每月安排专人到厅进行巡检并有记录存档，每天晨会抽查当班人员、保安、保洁，是否能熟记核心价值观、中国梦、志愿者精神等，多次抽查，保证全员熟记于心；在意见簿上标注投诉电话，并做好投诉处理、反馈记录。

以人民为中心，提高服务感知。自营厅提供便民服务物资，在厅内摆放便民药箱、便民老花镜、风油精、剪刀、体温表、手电筒、绷带、碘伏和针线盒供客户使用；门口出入大厅设立无障碍通道。提高窗口办事效率，在新十字街营业厅增设了两个业务台席，以展示业务办理时长公示表和强自助渠道业务办理引导方式来压降排队等候时长，自营厅平均等候时长均有不同程度压降。

下一步，房县移动将继续用实际行动为十堰市创建全国文明城市提供助力。