房县新闻网讯 通讯员 余小娟 报道：“你的难处我们知道，我们已经与社区协商等成本房建成后会尽量考虑，按政策和程序为你申请”。信访大厅里，城关镇党委书记林云国作为接访领导正耐心对信访人做解释。

为切实做细做实信访工作，实实在在解决群众的关心事、烦心事、难心事。今年，城关镇凝心聚力，围绕解决矛盾、关心民生，大力开展信访矛盾化解工作，将解决信访矛盾作为重点工作和薄弱环节来主抓主推。

一是着眼全局。“民生无小事，枝叶总关情”一直以来，城关镇不仅把做好信访工作作为推动精准脱贫、助力乡村振兴的重要抓手，更秉承着化解信访矛盾、解决民生难事的一贯理念，既提高政治站位，又着眼全局发展，扎扎实实开展好信访矛盾化解工作。

二是丰富形式。一方面，城关镇进一步充实信访办公室人力物力，将信访工作做的更细更实更真；另一方面，创新工作方式，走出办公室，走进田间地头，房前屋后。推出镇领导每日接访制度、主要领导包案制度、户院会化解矛盾制度、户户走到解释劝说制度。镇上14名领导班子成员轮流排班进行接访，对于村（社区）的棘手难办信访事件11件进行包案、责任到人，先后召开户院会20余次，收集社情民意宣讲政策。察民情、知民意、解民忧、纾民困，以喜闻乐见的形式把信访工作落实到实处，困难解决在基层。

三是注重成效。完善信访矛盾化解成果反馈机制，推动信访工作责任落实与干部履职成果相互转化，多方位跟踪问效，确保不让群众反映的信访难事不了了之。对每一件信访事件都采用专人专岗、领导包案跟踪制度，确保小事不过夜、大事不出镇。

一直以来，城关镇对信访工作高度重视，凝心聚力、做实做细，主动作为、创新方式、完善机制。经过不断努力，城关镇的信访案件不断减少，信访案件已由去年的100多件锐减到今年的80件不到，事关民生的群众关心事、难心事、烦心事得以解决，群众的安全感、获得感和幸福感不断提高。