房县新闻网讯 通讯员 黄亮 许苗苗 报道：“陈局长，你好，我是房县供电公司，我们有一个税控盘无法抄报税，开不了发票，找不到原因，需要税务部门的帮助。”2月26日，房县税务局党委书记、局长陈卫东接到纳税户的求助电话。 “好的，我马上安排解决。”陈卫东承诺。

供电部门作为提供电力供应、保障疫情防控的重要部门，重要性不言而喻。房县税务局税政、办税服务厅、信息中心三个部门，针对疫情期间无法开展实地办公的现实，利用 “网路”开展 “非接触式”办税服务，解决纳税人难题，保障企业正常运营。

该局办税服务厅工作人员在对纳税人的税控盘进行实地操作后，发现系统升级导致该企业增值税普通发票、增值税专用发票两个票种同时写入了纳税人的金税盘、税控盘中，造成税控盘因票种重复无法清卡。

问题找到了，可如何解决问题？按照系统权限设置，需要通过层层上报运维至湖北省税务局货劳处，由省局货劳处从系统后台删除税控盘中重复的增值税普通发票、增值税专用发票票种才能解决。而武汉市作为新冠肺炎疫情的核心区，省税务局和其他单位一样还处于居家防控阶段，如果按照平时的操作程序，即使层层上报系统运维，也不能保证能够在最短的时间内进行处理。

“情况特殊，通过电话一对一沟通解决是最快速的方式。”说干就干，该局税政部门先通过电话向市税务局货劳科反馈问题，沟通无误后又电话联系省税务局货劳处，提出运维处理申请。同时，该局信息中心将相关问题及解决办法生成系统运维单，上报省税务局。最终，在省、市、县三级税务机关的共同协作下，只用了一个工作日的时间，就成功解决了企业的燃眉之急。

新冠肺炎疫情发生以来，房县税务局全体干部职工在下沉一线参与疫情防控的同时，始终不忘税务部门的服务本职，不断拓展 “网上办” “线上办”等 “非接触式”服务新模式，解决企业复工复产和各类涉税难题，提升纳税人和缴费人获得感。