房县新闻网讯 通讯员 罗勇 报道：早上8:06分，183****6448来电。请问：“是五台乡人社中心的XX同志吗？”，“是的，请问您是哪位？有什么事情可以帮到您”？。经过短暂询问，得知这位是政府退休的老干部，现居住在外地。反映的问题是多次按着认证流程操作，还是不能通过退休待遇资格认证，操心养老金给停发了。

得知此事后，五台乡人社中心迅速向乡党委组织委员做了专题汇报并商讨解决办法。乡组织办立即通过电话、视频聊天方式与退休的20多位人员“拉起家常”。

通过与当事人及家属“拉家常”，考虑到退休干部拿着身份证合影拍摄、操作不便。乡组织办和人社中心达成一致意见，借助湖北生物特征识别系统“人工认证”方式，落实我乡机关事业退休人员认证工作。

当日，人工认证机关事业退休人员23人次。打破了“痕迹化认证模式”，杜绝了“合影摆拍当佐证”，得到了数位退休干部的好评、感谢。