房县新闻网讯 通讯员 柯勇 戢金枝 报道：今年以来，城关镇牢固树立做好信访就是做实民生的工作理念，充分发挥“五长”（ 河长、街长、警长、党小组长、楼栋〈户院〉）长）和下沉单位干部职工作用，妥善做实做细做真初信初访“三篇文章”，营造风清正气的社会氛围，不断提升群众满意率。

一是把初信初访放在心上，做实为民服务情怀文章。坚持有访必接、有接必果的要求，指导督促初信初访所在地抓好化解稳控工作。严格按照“谁接待谁登记，谁负责向负责人报告，负责人必须安排督办落实”的原则，强化办理初信初访的责任，切实发挥好初信初访“稳压器”和“解压阀”作用，维护和保障群众利益，有效防止小事情拖成大事情，简单问题转化为复杂问题，做到事实清楚、定性准确，调查结果能还原事实真相。

二是把销号化解扛在肩上，做细为民解忧责任文章。对镇初信初访办受理的初信初访事项逐一分类、列出清单、建立台账，制定具体的办法和措施，销号解决。把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事、把群众工作当家业，用感情、动真情，用群众工作的方法来耐心地化解信访问题。能解决的依规尽量解决，无法解决的要依法处理到位，做到守土有责，守土尽责，守土担责。

三是把结果反馈抓在手上，做真为民清廉公正文章。定期召开初信初访工作例会、研判反馈会议，镇纪委、镇信访办、各包案领导和相关社区（村）对信访事项处理结果、办理进程、落实情况进行一一反馈汇报，对初信初访办理过程中存在处理责任不落实、处理意见不到位，办理程序不规范等问题的，指派专人进行跟踪督查，进一步提高初信初访办理质量，做到清政廉洁树形象，公道正派立威信，勤政为民惠民生。