房县新闻网讯 通讯员 彭东 杨鹏 报道：今年来，房县行政审批局锚定优化营商环境、推进“放管服”改革的发展航标，把自身工作融入打造全县政务服务“一流品牌”的目标中，力争在提升服务水平、锤炼工作作风上下功夫，用“四个升级”助推“高效办成一件事”。
服务方式升级
一是“问因”机制提档升级。在去年9月份创新推出未办成事“问因”机制基础上，在大厅设立了“办不成事”问题反映窗口。通过发放附带二维码的“问因”提醒卡，建立健全未办成事项登记台账，线上线下同时收集未办成事项，实行“一对一”调查处置和回复当事人，自登记之日起3个工作日内处置办结，情况复杂的办结不超过5个工作日。目前，该窗口已成功解决未办成事项30余件。
二是政务服务“不打烊”提档升级。在原有的双休日政务服务“不打烊”基础上，规范化建成开放式24小时自助服务区，占地面积120平方米，可容纳税务、人社、不动产、行政审批等自助设备20台，实现了7*24小时“不打烊”。今年来，安排“不打烊”值守人员168人次，接待群众1200余人次，办理业务430余件；自助设备提供查询、打印、缴费等服务5800余件。
三是政务公开提档升级。在大厅建成房县首个政务公开专区，展出政府公报、法律法规、政策汇编等20余类500余份刊物，是网上政务公开的实体化延伸，以“小切口”形式推进政务“全景式”公开，进一步拓宽了公开渠道，以政务公开架起了服务百姓“连心桥”。
服务质效升级
一是夯实“一网通办”。梳理清理县乡村三级依申请及公共服务事项，确定县级事项1077项，乡镇级事项174项，村级事项60项，确保“清单之外无审批”。县乡村三级政务服务事项网上领取、配置工作已全面完成，可网办率达100%。倡导网上申报帮办代办，在大厅配备专兼职帮办服务人员22名，各乡镇、村居明确专兼职帮办服务人员300余名，开展集中培训、上门培训3批次，参训人员450余人次，网办率大幅提升。其中，企业开办网上办件率达98%，个体工商户登记网上办件率达70%。
二是探索“一窗通办”。在大厅设置2个“一窗通办”综合窗口，开展“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，首批确定将行政审批局、公安局、发改局、应急管理局4个单位18项事项纳入“一窗通办”综合窗口集中对外提供服务。根据运行情况，按照成熟一批纳入一批的原则，逐步将高频事项纳入“一窗通办”综合窗口。
三是推进“一事联办”。对已上线实施的8项“一事联办”主题事项进行巩固提升。新增4个符合房县实际的高频事项，进行推荐主题事项梳理工作，基本完成37个原始材料、7张原始表单等基础梳理工作，梳理完成693项“最多跑一次”事项，占全部依申请政务服务事项的41%。在大厅设置“一事联办”线下窗口，负责统一受理“一事联办”“一文许可”事项申请，并主动引导申请人进行网上申报材料提交，做到“一事联办”线上线下深度融合。
服务范围升级
一是探索县乡通办。以尹吉甫镇规范化建设的便民服务大厅为试点，探索县乡通办，打造“15分钟便民服务圈”。将单设窗口的社保、医保、民政、卫健、残疾人服务、退役军人事务便民服务事项“全部进驻”。将司法、财政、自然资源、城建、水利、农业、市场、林业等部门服务事项统一纳入“一窗通办”综合试点窗口，一般简单事项当场办件，复杂事项受理后，分转相关单位办理，办结后由“一窗通办”综合受理窗口统一出结果，逐步实现“打通便民服务最后一公里”。
二是落实“跨省通办”。1月28日，我局与浙江省宁海县签订《政务服务“跨省通办”战略合作协议》，标志着我县政务服务“跨省通办”工作迈出重要一步。确定了首批40个办事频率高、群众需求量较大的合作事项，涵盖了公安、医疗、社保、生育等重点领域。截至目前，已全面启动宁海县跨省通办工作，为我县务工人员办理通办业务100余件。当前，正在着手准备东莞市跨省通办工作对接。
三是启动“襄十随神”区域联办。5月14日，我局参与“襄十随神”城市群服务事项通办线上签约仪式。确定了首批71项高频服务事项，通过梳理通办事项清单、明确通办标准、设置通办窗口、畅通邮寄渠道等方式可在襄阳、十堰、随州、神龙架四个区域实现“异地受理、区域通办”，全力打造“标准规范、相互授权、异地收件、远程办理、协同联动”的“跨区域通办”新模式。
管理质效升级
一是党建引领增强凝聚力。组织全体干部职工认真学习习近平总书记在中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，引导全员牢固树立“以人民为中心”的发展理念，充分落实到服务企业、服务项目、服务民生的政务服务日常工作中。
二是抓班子带队伍增强战斗力。以“十讲”（讲政治、讲法治、讲纪律、讲团结、讲正气、讲民主、讲学习、讲服务、讲廉洁、讲实干）为基础，对班子成员进行正面引导，辐射带动全体干部职工共同营造风清气正的干事创业环境，全面增强全员战斗力。
三是绩效考核增强执行力。成立绩效考核领导小组，对全体干部职工政治业务学习、作风纪律、工作日志、公众评价、业务工作、奖罚分等情况进行量化考核。将绩效考核与年终目标考核奖挂钩、与年终评选评优挂钩、与干部职工提拔任用挂钩，充分体现干与不干不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样，充分激发了全体干部职工的工作积极性、主动性、创造性。
