房县新闻网讯 通讯员 韦星 报道： “群众动动嘴，帮办来跑腿”。“服务热情素质好，办事认真效率高。”这是天汇混凝土有限公司为房县政务服务大厅交通窗口送来的锦旗。房县天汇混凝土有限公司是我县从浙江招商引资的企业，一次性购买了22台大货车，办理货运驾驶证却成了难题。为避免企业多跑路，在帮办代办专员的指引下，填表、交材料，前后仅用1个小时，就顺利办完了业务，高效服务让天汇混凝土有限公司非常满意。

为进一步转变工作作风，不断提升政务服务水平，打造高效便民的政务服务平台，优化营商环境，房县在民生领域帮办代办的基础上，又在综合受理区设置帮办代办服务岗并设置专员，开展无偿帮办代办服务。

帮办代办服务包括大厅各窗口咨询服务、委托代理等，帮助办事群众和企业进行表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传及全程网办等，为群众和企业提供“保姆式”贴心服务，最大限度减少群众的跑动次数，获得了办事群众的一致好评。

成立帮办代办队伍不仅方便了群众，更是对“黄牛”“黑中介”的强烈打击，保护了办事群众的合法权益，破解了服务群众“最后一公里”的难题。

今年以来，房县政务服务大厅交通窗口已无偿为群众和企业提供帮办代办服务770余次，真正做到暖民心、解民忧。