房县新闻网讯 通讯员 付饶 刘猛 报道：军店镇距房县县城11公里，版图面积160.8平方公里，下辖13个村（居）、193个村民小组，户籍人口39748人，常住人口4.8万余人。中村获评“湖北省百佳村委会”，军店街社区、中村、军马村荣获“十堰市民主法治示范村”称号。

今年以来，军店镇坚持“共同缔造”理念，深入开展“镇无信访村、村无信访户、户无信访人”创建活动，集中力量推进信访矛盾化解清零，信访形势持续好转，有力维护了社会和谐稳定。今年1-8月，信访总量较同期下降80%。

汇聚共治合力，着力实现“镇无信访村”

一是压实责任“办事”。研究出台奖惩办法，对当月“无信访村”颁发流动红旗，对全年“无信访村”给予1至2万元奖励，对信访问题突出村开展专项整治，持续巩固信访维稳成果，促进全镇信访形势整体好转。二是畅通渠道“说事”。建立“周一信访说事日”机制，集中研究会商各类矛盾隐患，通过说民生促办实事、说政策促落实、说矛盾促化解、说隐患促整改，促进信访问题化解在源头。三是规范流程“督事”。按照“分类处置”的原则，对已化解信访案件开展定期回访，对未化解信访问题及时介入办理，对暂时不能化解的信访事项落实包案稳控，确保“人员可吸附，问题不上行”。目前，全镇共排查矛盾隐患106件，化解处置102件，其余4件均属于涉法涉诉类问题。四是部门下沉“理事”。针对重点、难点案件，组织综治、司法、公安、土地、城建、民政、水务等行业部门共同参与调处，整合利用各种资源，促进疑难复杂问题得到有效化解。

健全共建机制，着力实现“村无信访户”

一是村规民约约束到户。根据各村实际，围绕基层治理工作重点，将创建“无信访户”纳入村规民约，通过公开栏、微信群、大喇叭等方式开展全方位宣传，促使村民自立规矩、自我教育，营造和谐社会“人人有责、人人共建”的浓厚氛围。二是阵地资源服务到户。全覆盖建立村级矛盾纠纷调解室，做优群众矛盾纠纷、信访诉求、投诉举报“一站式”服务，有效化解初信初访类信访矛盾，做到问题早发现、早处理。三是红色网格包联到户。学习新时代“枫桥经验”，全镇划分微网格197个，统筹36名党员楼栋长、120名下沉“报到”党员干部、521名人民调解员参与基层治理，常态化开展政策法规宣传、矛盾纠纷化解、风险隐患排查、重点人员帮教、便民事项代办。今年以来，“红色网格员”开展入户宣传3800余人次，调解矛盾纠纷62起。四是文明新风浸润到户。突出道德引领和示范带动，将“无信访户”纳入身边榜样评选的前置条件，采取自下而上、村民投票、小组共评的方式，广泛开展“最美家庭”评选，设立道德红黑榜、模范光荣榜，带动群众见贤思齐、崇德向善。

构建共享格局，着力实现“户无信访人”

一是变“群众上访”为“干部下访”。持续开展“户户走到”，落实领导干部带案下访、主动约访、定期接访制度，主动寻找信访问题，及时回应群众关切，认真办好民生实事，从根本上遏制信访增量。二是变“被动应对”为“主动出击”。树立群众诉求无小事的观念，主动与信访对象见面沟通、交心谈心，用心用情解决问题诉求，切实将矛盾消化吸附到当地。三是变“单打独斗”为“齐抓共管”。建立健全矛盾纠纷多元化解机制，成立调解委员会、乡贤协会、村民议事会等村级自治组织，动员社会力量参与信访工作。通过心理疏导、感情联络、排忧解困、用其所长，积极将上访人转化为义务调解员，为社会治理贡献积极力量。四是变“处置在后”为“教育在前”。利用户院会深入宣传法律法规和各项惠民政策，引导群众通过合法方式表达问题诉求。今年以来，全镇共召开户院会120余场次，覆盖村民2.6万余人，化解各类矛盾纠纷156起。