房县新闻网讯 通讯员 刘鹏扬 陈梦园 报道：我们家上个月用电量怎么这么高？是不是电表有问题啊？怎么产生了这么多的电费？”9月5日，国网房县供电公司陵州供电服务站接到一通电话，电话里的杨女士表示自己家里上个月的电费过高，怀疑是电表出现了问题，导致电费计量出现了偏差。

接到电话后，陵州服务站立即安排内勤班人员第一时间赶往用户提供的地址。检查后发现杨女士家电表并没有异常，在提取上月用电明细后发现，工作日杨女士家每日用电量正常，只在周末电量突增，在询问用户杨女士后得知，因上月天气炎热，工作日家里没人，而到周末家里人都回到家，家中空调、电视从早开到晚，才导致电费猛增。与杨女士解释清楚后，工作人员还对该用户的电表箱、开关插头、线路进行全方位检查。“原来如此，真是谢谢你们了，还麻烦你们大热天的跑一趟，太感谢了。”客户杨女士了解完情况后连声道谢。

据悉，国网房县供电公司陵州服务站8月处理用户用电诉求1478起，全部处理完毕，用户满意度100%。国网房县供电公司陵州服务站管理城区七万多用户，每天都会接到用户打来咨询用电问题，对于不方便或者电话里说不清楚的情况，第一时间派人前往用户的用电地址，上门为用户解决用电问题，公司一直秉承着“人民电业为人民”的服务宗旨，要求各个供电所及供电服务站全心全意地为用户服务，切实了解用户用电需求，及时解决用电问题，竭尽全力带给房县供电范围内的用户优质的用电体验。