房县新闻网讯 通讯员 高良杰、陈梦园 报道：“大爷，您家灯不亮是灯泡坏了，我给您换个新的。”近日，外出务工人员陆续返乡。为了更好地为返乡群众家庭提供服务，快速响应用电需求。12月起，国网房县供电公司组织党员服务队早着手、早安排，积极应对“返乡潮”用电服务压力。

国网房县供电公司开展返乡服务实地走访，主动上门对返乡人员家中用电设备开展义诊，对导线、开关、刀闸长期处于闲置状态，受潮湿、锈蚀、灰尘等因素影响存在安全隐患问题提前整治，摸排客户服务诉求和当前用电困难。充分发挥台区经理“网格化”工作优势，提前对辖区内用电设备和高低压线路全面“体检”，梳理农配网重过载线路、低电压台区、频跳小区，对线路台区进行巡视和隐患消缺工作。持续扩宽客户服务渠道，宣传客户服务电话，发放供电服务便民服务联系卡片，开辟报装绿色通道，对回乡创业的返乡人员提供业扩报装、电费缴纳、欠费复电等全天候服务，确保及时受理用电申请，限时完成报装接电，依托党员服务队在低电压台区、频停频跳小区开展地推宣传活动，持续做好“网上国网APP”、等线上渠道推广。同时向他们宣传安全用电、线上缴费业务等知识，提高安全用电意识。

通过近几日的返乡大走访，国网房县供电公司及时掌握了返乡家庭人员总量、用电需求等情况，利用微信服务群发送供电服务相关信息和恢复用电注意事项，通过温馨提醒和流程告知，保证了客户返乡时能第一时间与台区经理联系，通过电话回访、上门走访等形式适时掌握其用电情况，及时解决了用电过程中出现的问题，保障了返乡人员用上放心电，舒心电，确保两节期间用电安全稳定。