房县新闻网讯 通讯员 吴东进  向圣凡 报道：3月以来，县行政审批局紧扣业务特色，以为民服务店小二的精神扎实开展各项学雷锋志愿活动，助力文明城市创建工作。

“我最近忙着为开办小餐馆跑手续，让我没想到的是，现在，只需要跑一个窗口、提交一份材料，办理一个行业综合许可证就可以正常经营了，所有的手续一次就办好，工作人员接待热情热心，工作效率也非常高，感觉很方便也非常满意”。前来办理审批业务的餐饮企业老板为行政审批局窗口工作人员竖起大拇指。行政审批局自深化“放管服”改革、优化政务环境以来，通过“五减一优”（减材料、减环节、减时限、减流程、减费用、优服务），实现948件事项“最多跑一次”，推动实现企业和群众“只进一扇门、只跑一个窗口、只取一次号、只交一次材料、办成所有事”的便捷服务。截至目前，办事群众扫码评价满意率达100％，不断优化群众办事流程和效益，增强群众的办事满意度。

县政务服务中心自开设“学雷锋志愿服务站”“导服台”“帮办代办”以来，涌现出一大批专兼职金牌“店小二”58人，将企业群众办件帮办代办教办前移，常态化开展“帮办代办”及“学雷锋”志愿活动，随时为办事群众提供帮助和业务引导；设立便民服务点，为办事群众提供饮水、休息椅、自助服务等，并增设办事导示牌、无障碍设施、残疾人卫生间和母婴室等，满足各类人群所需。极大地提高了群众和企业的便利度。

自我县全国文明城市创建以来，该局积极响应号召，成立“学雷锋”志愿服务工作队，并每周下沉包联小区开展“清洁房县”“人居环境整治”和“文明劝导”志愿活动，同时在活动开展之余积极在小区向居民宣传文明城市创建等宣传，极大提高了群众对文明创建的参与度和获得感。

下一步，县行政审批服务局将继续以群众满意为目标，扎实开展学雷锋和文明创建志愿服务活动，结合金牌“店小二”创建开发出更多“学雷锋”志愿服务项目，切实服务好群众和企业，传播好“雷锋精神”做人民的贴心人。