房县新闻网讯 通讯员 许荣 报道：自中坝乡便民服务大厅改造升级以来，“最多跑一次”改革成效显著、“互联网+”业务稳步推进、“跨省通办”内容不断发展……这一项项工作，是中坝乡便民服务中心把稳“小切口”做好便民服务“大文章”的真实写照。

坚定信仰、提升能力，练好“基本功”

心中有信念，前行有方向。中坝乡便民服务中心把职工干部思想教育作为加强管理的重要抓手，通过打造“干部学堂”、“专家讲堂”、“田间课堂”，让干部能力作风得到进一步提升，全面激发便民服务队伍活力。同时，中心定期开展集中学习活动，不断强化职工干部的党性修养和政治意识，坚持以党建促业务、以业务强党建。

一支专业技术硬、服务能力强的便民服务队伍是提高中心工作质量的重要基础，为此，便民服务中心依托“三堂”+“五制”制度，在提升服务能力方面练好“基本功”。6月28日，中心开展“干部学堂”2023年度第二讲——社保业务培训会。培训由便民服务中心人社窗口负责人张县就相关法律法规、政策、业务流程等进行讲解，中心全体工作人员共同参加。通过培训，巩固专业知识、提高薄弱短板、提升服务形象，促进工作人员业务知识水平和服务意识的整体提升。

聚焦主业、突出主责，种好“责任田”

便民服务工作事关群众切身利益。一直以来，中坝乡便民服务中心聚焦各项与群众息息相关的主要业务，强化责任担当，主动作为，种好“责任田”。

深化“最多跑一次”改革，中心以“始于群众需求，终于群众满意”为目标，坚持把便民利民作为窗口工作的出发点和落脚点，着力提升业务办理效率。采取“一窗受理”的方式，将业务受理、审核、登簿、发证等环节进行并联办理；针对不同类型业务实行分类处理、灵活处理。

落实“放管服”改革，中心不断提升便民服务水平。以“互联网+”业务为抓手，中心不断优化服务流程和压缩办理时限，使“网上通办”“跨省通办”等服务成为常态；针对群众办事高峰时段无法完成业务办理的情况，中心实施“延时服务”，在工作时间外加班加点满足群众需求。2023年以来，仅“延时服务”办件数量达40余件，大大提升了办事群众的满意度。

凝聚力量、赓续奋斗，画好“同心圆”

“想群众之所想，急群众之所急”是中坝乡便民服务中心一直以来秉持的工作态度。为及时掌握群众的问题诉求，中心尽心尽力搭好“连心桥”、画好“同心圆”，通过组织职工干部大走访，深入基层零距离倾听群众心声，详细了解群众生活和工作情况，认真收集问题线索，及时做好问题建议的汇总、整理、登记，对涉及自身的问题清单实施消耗管理等措施，坚持边访边改、立行立改原则，确保群众反映的问题和情况件件有回音、事事有答复。

同时，中心坚持加强干部队伍作风建设，牢固树立“以人民为中心”的理念，扎实开展能力作风提升专项活动，通过学习教育、监督执纪、业务培训等“组合拳”，营造风清气正、务实高效的工作氛围，为推动便民服务事业发展提供了坚实的保障。

每一项工作的顺利推进，每一项服务的不断优化，既是过去努力的成果，又是新征程的新起点。下一步，中坝乡便民服务中心将继续以更加坚定的信仰追求、昂扬的精神状态投身于不动产登记事业，在“便民、利民、为民”的道路上踔厉奋发、笃行不怠，为推动便民服务工作高质量发展作出新的更大贡献。

一审：黎娟

二审：程艳

三审：黄朝永