房县新闻网讯 通讯员 张淑欣 报道：“警官你好！我母亲需要更换身份证，但是她现在腿脚不便，不能行走，无法到窗口去办理，该怎么办？”近日，家住白鹤镇孙家湾村的孙先生向白鹤镇便民服务中心公安窗口民警求助。

接到群众求助电话后，便民服务中心立即联合白鹤镇派出所为老人提供“私人订制”服务，户籍民警携带相机等设备驱车前往老人家中，在仔细核对其身份信息后，工作人员为其拍照、采集信息，仅用半个小时就为孙先生解了心烦事。“真是太谢谢你们了，麻烦你们专程来办理证件，真是解决了我们的困难啊”。孙先生连声道谢。

近年来，白鹤镇便民服务中心始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，在全力做好窗口服务的同时，不断延伸和拓展服务范围，为“老弱病残”等特殊群体开辟绿色通道，积极拓宽“一网通办”智慧服务新模式，为群众提供上门、错时、延时等服务，在细微处解决群众现实困难。