房县人民医院:“一站式”服务“让患者少跑路”

2023-08-25 16:42  

房县新闻网讯 通讯员 裴中东 屈振坤 报道:8月25日,房县人民医院病区一站式登记结算正式开通。在房县人民医院中医科病区,医保办工作人员正在病区自助缴费机帮助患者家属办理出院结算。通过医院财务信息系统,不到2分钟,患者的所有费用结算和票据打印全部完成,结余费用也已到达患者账户。

为方便群众就医,提升患者就医感受,房县人民医院正式推出了“病区结算”一站式服务,患者不用出病区,在护士站就可以完成所有结算操作,让群众享受到更便捷、更优质的服务。

以往的出入院结算服务模式,有时需要患者在病房和住院收费处之间往返。若对医院环境不熟悉,对流程不了解,患者“跑上跑下,问东问西”常有发生,若遇上就诊高峰期,整趟流程办下来,费时不少。正是本着解决群众困难、方便患者就医的服务理念,房县人民医院优化结算服务模式,提升患者就医体验,在全院大力推行住院患者“一站式床旁结算”服务,让患者少跑腿。

实现“病区结算”后,病人或家属不用出病区,在护士站即可办理入院、出院结算手续。打破原来窗口到病区两地来回跑的模式,病人不出科室便可享受入院登记、押金续费、出院结算、医保报销、一日清单、电子发票等手续。整个结算过程几分钟内即可完成,及时、便捷、高效、省时、省力、省心。

一直以来,医院紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念,目前医院所有病区均可实现病区结算,包括自费、医保病人,都能在病区内完成结算。病区结算服务的实行,真正拉近了与病人之间的距离,节省了时间,减少了窗口的排队压力,真正实现了“让信息多跑路,让病人少跑腿”。

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