房县新闻网讯 通讯员  杨鹏  邓潜 报道：今年来，房县行政审批局坚持以完善政务服务体系建设为抓手，进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续推动政务服务领域公共服务质量提升，增强企业和群众办事体验感和获得感。

强化网办能力，推进“不见面审批”。对县乡村三级服务事项进行3轮质检，修改完善事项要素配置2万余条；优化湖北政务服务网和鄂汇办APP线上服务，实现网上可办率100%、鄂汇办APP线上可办率75.92%；建立线上服务团队（线上客服）、推行“远程视频勘验”和EMS邮寄服务；加大电子证照收集应用，完善401个电子证照目录，录入电子证照74216个，电子证照均24小时内入库；加快推进“跨域通办”，今年来共办理“跨省通办”4790件、“襄十随神城市群”3093件、“市内通办”9665件、“省内通办”2859件，群众办事省际空间壁垒逐渐消除。

健全帮办队伍，提升便利化水平。创新开展“人人都是帮办员、我为群众跑手续”活动，组建县、乡、村三级帮办队伍，县政务服务中心设置帮办代办窗口10个，依托20个乡（镇）便民服务中心和280个村（社区）党群服务中心，实现全县帮办代办队伍全覆盖。通过优化办事渠道、配备专属设施、延伸服务链条、主动上门服务等方式提升便利化水平，主动提供咨询解答、帮办代办教办、24小时自助、网上办、掌上办等16项便利化政务服务。县政务服务中心提供残疾人专用轮椅、拐杖、老花镜、助听器、急救医疗药物、实行填单辅导、叫号专人等服务。截至目前已开展“帮代办”服务近5000次，群众评价好评率达99.98%。

着眼长远发展，打造“房心办”品牌。持续推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，全县20个乡镇便民服务中心和280个村（社区）便民服务站改扩建已全部完成，批复设立20个乡镇党群便民服务中心机构，定编80人，截至9月底已基本配置到位，有力推动全县政务服务长远化发展。围绕企业和群众需求，通过完善“事前辅导、事中沟通、事后反馈”线上线下全渠道服务闭环，全力打造房县政务服务品牌“房心办”，让企业和群众办事“更放心”。同时，推出“房心办”微信小程序，涵盖惠企政策查询、企业注册、线上预约、便民留言等10项功能，月均点击量突破1万次以上。截至目前，县级政务服务中心办件量已突破100万件，其中网上办件率达82.78%，镇村两级办件量达17万件。

一审：邹怡   二审：程艳  三审：黄朝永