房县新闻网讯  通讯员  贾海燕 报道：记者3月14日从房县人力资源和社会保障局了解到，近年来，该局驻县政务服务中心大厅人社服务窗口始终坚持优质、高效、便捷的服务理念，以实现“群众满意”为目标，进一步完善服务体系和机制，提升政务服务质效，多举措打造最满意人社服务窗口，不断增强群众的幸福感和获得感。

优化流程，打造人社服务新标准。对人社服务事项进行再梳理、再压缩、再精简，提升人社服务高效性和便利性。对原有办理时限进行再压缩，压缩比例达到40%以上；各类即办件办结率达100%，真正地实现了让办事群众最多“跑一次”。

积极改革，创建大厅经办新机制。人社窗口涉及各险种业务经办人员，为解决业务各自为政、群众来回跑路的问题，大力实施人社业务经办改革，实行AB岗管理。按照业务经办流程，形成人员统一调配、业务互补、规范办理的新局面。通过人社业务“一件事一次办”受审分离、操作全程留痕、办件结果比对、定期抽查稽核的四项举措，约束经办行为，做到“可查、可溯、可控、可追”，实现“监督制度化”。

延伸服务，建立综合服务新体系。在县政务大厅和20个乡镇便民服务中心投放了社保一体自助查询机，方便群众进行查询、打印；建立“1+20”便民服务体系，即县政务服务中心大厅人社1个综合服务窗口和20个乡镇便民服务人社窗口，人社业务办理延伸到乡镇，逐步构建覆盖全民、城乡一体、均等可及、高效优质的人社政务服务体系。

强化管理，打造窗口服务新标杆。强化工作人员的思想教育，将法律法规、警示教育作为人社窗口重要工作内容常抓不懈。常态化抓好窗口能力作风建设，严明规矩纪律意识，对发现的各类不规范办理现象第一时间提醒、批评教育，切实转变窗口工作作风，提高工作效能。

乘势而上开新局，砥砺奋进谱新篇。据房县人社局驻县政务服务中心人社窗口负责人介绍，下一步，人社窗口将以“业务零失误、办件零延迟、群众零投诉”为目标，将“一窗通办”“一事联办”“最多跑一次”等经办要求和政务规范落到实处，确保窗口有序、高效运转，切实提升人社窗口服务效能，打造群众“最满意窗口”。

一审：黎娟  二审：程艳  三审：黄朝永