房县新闻网讯 通讯员 贾海燕 黎娟 曹媛媛：“小窗口、大保障”，窗口工作是为民服务的“最后一公里”，直接关系人社窗口干部职工形象。5月29日，笔者从房县人力资源和社会保障局了解到，近年来，该局立足工作实际，始终秉承“人社窗口工作为人民”的理念，窗口工作人员不断加强自身作风建设，狠抓业务“一口清”，对待办事群众“寄微笑”，坚持“记录一生、保障一生、服务一生”的服务宗旨，紧密有效地开展各项窗口业务，努力打造一流服务窗口，持续擦亮“人社23°”服务品牌。

加强业务培训。结合窗口单位工作特点，每天坚持学习各项业务经办政策、流程，坚持依政策办事，使每个窗口经办人员一专多能，政策规定“熟于心”，做到学习和窗口经办工作“两不误”。

优化办事流程。结合“人社服务快办行动”，通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，对各经办服务事项再进行一次全面梳理，明确各经办环节的实施主体、权限范围、办理时限以及问责形式等，对经办流程再优化、程序再简化，大力推广综合柜员制，按人社业务实现“一窗”分类受理。

强化宣传引导。坚持集中宣传、经常性宣传和经办过程宣传相结合，大力开展人社政策“看得懂、算得清”宣传，通过全方位、多层次、广覆盖的宣传，切实提高了群众对政策的知晓度。

据房县人社局驻该县政务服务中心人社窗口负责人介绍，截至2024年5月，通过窗口为七百多名灵活就业人员办理社保补贴资金近400万元，办理审核创业担保贷款260余笔，涉及金额近8000万元。

一审：黎娟  二审：程艳  三审：黄朝永