房县新闻网讯 通讯员 贾海燕 黎娟 报道：6月27日，笔者从房县人力资源和社会保障局了解到，今年以来，该局以“强作风、增效能、聚民心”行动为契机，大力加强窗口作风建设，不断提升窗口服务质量和经办质效，努力构建群众满意的人社公共服务体系，真正做到便民服务“零距离”，打通服务群众“最后一公里”。

打造“综合”窗口，便捷服务深入人心。积极落实人社快办行动，整合29项人社公共服务事项实行关联事项打包办，高频服务事项提速办，“灵活就业员工录用 企业职工退休一件事一次办”，“减证便民”省心办。聚焦群众企业关切的急难愁盼问题，通过简流程、压时效、减材料，服务效能显著提升，群众办事体验得到大幅提升。

打造“五心”窗口，诠释为民服务情怀。以开展服务窗口的“五心”、“六风”、“三亮”、“五不让”活动为载体，结合人社部门窗口的实际，细化了服务窗口的活动内容。“五心即忠心向党，同心敬业，暖心为民，潜心精进，廉心奉公”、“六风即正党风、清政风、淳民风、浓学风、转作风、优行风。”、“三亮即亮身份、亮承诺、亮形象。”、“五不让”（即不让布置的工作在我的窗口延误、不让经办业务在我的窗口积压、不让差错在我的窗口发生、不让群众在我的窗口受冷落、不让有损形象在我的窗口发生不断树立服务窗口新形象）定期组织窗口人员学习法律法规、政策文件和系统操作，牢固树立依法办事思想，竭尽所能为群众提供优质、高效、专业的服务。

打造“便民”窗口，拓展人社服务深度。印制办事指南，公开事项名称、办理层级、办理时限。在业务高峰期，增设“潮汐”、“灵活就业员工录用 企业职工退休一件事一次办”窗口，安排“红马甲”帮代办疏堵解困，开设“特殊群体”绿色通道，传递人社温度，跑出服务加速度。