房县新闻网讯 通讯员 方惠铃 报道：“以前在银行缴纳养老保险费排队时间较长，现在办事全程都有工作人员帮着办，特别省心”。家住窑淮镇化鱼河村的村民张先生高兴地说。

此前，张先生到窑淮镇便民服务中心办理养老保险缴费业务，办理时对缴费流程不太清楚，他便到人社帮办代办求助，工作人员耐心讲解，手把手指导他用手机完成缴费。这种“一对一”的贴心服务，让张先生赞不绝口。

为了让群众充分感受便民服务，窑淮镇便民服务中心对进驻事项进一步梳理，合理优化功能布局，划分设置了咨询区、人工办理区、休息区三大区域。对外公示事项清单、办事流程图、规章制度、投诉方式等信息，并安排工作人员为老年人提供咨询引导、帮忙代办等服务，最大程度方便群众办理事项。同时，整合高频办理事项，人社、医保、民政残联、计生等高频事项全面进驻便民服务中心，基本实现“关联事项集成办”。截至2024年年中，该中心各人工窗口共受理业务1213件，办结率100%，群众满意率100%。

为民服务暖人心，尽心竭力办实事。接下来，窑淮镇将继续推动基层便民服务中心进一步优化服务环境，落实各项便民利民政策，实现群众企业“就近办、帮代办、高效办”，切实提升辖区内群众的满意度与幸福感。