房县新闻网讯 通讯员 袁野 刘代奎 报道：近日，窑淮镇窑场村新时代小区居民黄先生通过12345热线反映家中渗水和安全饮水问题，不仅影响了自己的正常生活，更对安全和财产构成了潜在威胁。接到热线反馈后，镇村干部第一时间前往现场进行勘查和处理，秉着认真倾听民“声”，积极化解民“忧”。

经查看，干部与黄先生说明小区屋顶封顶检查孔处因下大雨导致雨水流出的原因，并表示积极与镇主要领导汇报，镇领导批复后，待天晴后进行维修，小区检查孔维修于7月16日已开工。其反映饮用水问题，已向其说明因今日遭遇大雨所致，镇村干部正在积极协调处理。

群众利益无小事，贴心服务显真情。下一步，窑淮镇将继续以服务辖区居民、及时帮助居民排忧解难为工作重点，立足本职工作，为居民提供更贴心、更周到的服务，创造更加和谐宜居的社区环境，同时强化便民服务效率，畅通基层群众诉求渠道，切实打造好服务群众的“最后一公里”。