房县新闻网讯 通讯员 王坤 报道：近年来，沙河乡始终坚持“以服务民生为根本、以群众满意为标准”的宗旨，不断推进党群服务工作，积极探索创新便民服务新举措，深化“一站式”服务模式，建立完善高质、高效、便捷的基层党群服务体系，改进工作作风、简化办事流程、提升办事效率，用“加速度、升温度、强力度”的服务模式做好民生“大服务”。

提升服务效能，让服务标准化。沙河乡党群服务中心深入贯彻“小窗口、大服务”理念，以“高效、便民、贴心”为服务宗旨，着力打造“服务有温度，办事有速度、工作有态度”的基层政务服务工作新模式，真正做到数据多跑路，群众少跑路，切实提升群众办事获得感体验感。

加强队伍建设，让服务规范化。沙河乡党群服务中心推行“一窗全程代办”的工作模式，设立民政、社保、医保、公安、综合等窗口，帮助群众解决好在办事时遇到的“疑难杂症”，让群众办事不白跑、不扑空，坚持办就办好、一帮到底的原则。同时，不断加强工作人员业务知识和业务技能学习，提高工作人员业务操作能力和办事效率，努力为广大群众提供优质高效服务，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”，防止群众跑“冤枉路”，彻底打通服务群众的“最后一米”，为办事群众提供优质、规范的服务体验。

精简办事流程，让服务便利化。对照政务服务事项清单，逐一编制标准化办事指南，多渠道公示政务服务事项工作流程及所需材料目录，为群众提供明确清晰的办事指引，做到“一事项一流程一指南”，让群众以更加直观的方式了解办事所需，为群众提供省心、便捷的服务，提高现场办结率，真正实现政务服务便利化。灵活运用LED屏、微信群、村广播、公开栏等平台，宣传好党的惠民政策，提高知晓率和覆盖面。今年以来，帮助群众办理生育登记、退役军人优待证、公益性岗位从业申请、申报家庭农场高质量发展示范项目等业务52件，解答政策咨询186件。

建立长效机制，让服务贴心化。党群服务中心始终秉持“处处是窗口、事事是服务”的服务理念，在窗口显著位置公布办理业务依据、政策解读、一次性告知单等详细信息，要求办事人员坚持做到“四个一”的服务态度，让群众笑着走进来、笑着满意而归。同时，实行AB岗位制、离岗告知制、责任追究制等办事制度，为群众提供“进一个门，找一个人，办所有事”的优质服务。小小的窗口维系着一方百姓生活的幸福度、满意度和获得感。沙河乡党群服务中心负责人表示，我们不仅要在办事流程上做减法，更要在为民服务上做加法，做到件件有回音、事事有解答，真正让办事群众感受到有“温度”的服务。

优化窗口服务，让服务细致化。下一步，沙河乡党群服务中心将紧盯群众办事需求，秉承创新服务理念，以“小窗口”为载体，彰显服务大民生，继续打造有温度、有速度的政务服务大厅，努力打通服务群众的“最后一公里”，用实际行动践行让数据多跑路，群众少跑腿的承诺，提升工作效率，促进群众满意度再提升。