房县新闻网讯 通讯员 杜建丽 报道：今年以来，窑淮镇便民服务大厅立足服务、多措并举，努力打造“便民大厅，服务人民”良好服务窗口形象。

达到办事流程“无障碍”。自异地养老保险待遇认证方式由纸质盖章改为手机APP或到镇自助认证后，针对不少老人没有智能手机，网上操作困难的情况，窑淮镇便民服务大厅对各村的村级办事员进行业务培训，方便群众上门咨询和办理，目前已为群众提供养老保险认证服务3000余人次，真正把简化办事程序落到实处。

达到服务群众“无距离”。窑淮镇便民服务大厅坚持“群众利益无小事”的原则，将政务服务工作做好做细。针对多部门联办、找错门难办等难题，大厅工作人员主动协助沟通，切实做到“不敷衍、不推诿”，让办事人“不跑空”。目前已实现“农民工购房一键式”“医疗费用报销一键式”等主题集成服务的一站式办理。

达到工作作风“无差评”。在办事大厅入口处设立咨询引导台，为办事群众提供咨询、帮办、代办、领办等服务，同时也集合了政策咨询等综合服务功能，实现了服务类窗口“一窗受理”，全流程心贴心、肩并肩，真正做到了全方位引导。同时严格落实上、下班和坐班时间制度以及外出临时离岗登记和请销假制度，有效地促进了工作人员遵章守规，保证了窗口人员上班时间在岗在位。