房县新闻网讯 通讯员 吴波 任艳勤 报道：为进一步优化营商环境，提升医保经办服务质效，11月7日，房县医疗保障局主要领导来到县政务服务大厅，检查指导窗口经办服务质量和办事效率，助推医保营商环境再上新台阶。

据悉，该局主要领导在县政务服务大厅医保窗口现场查阅办事指南、办理流程、办件台账等，并向县政务服务大厅领导了解窗口经办人员的服务质效。面对前来咨询业务的群众，局领导认真倾听群众诉求，用通俗的语言、亲切的话语、耐心细致地为其答疑解惑。同时，向群众收集关于医疗保障领域的意见和建议，表示将进一步优化营商环境，简化办事流程，提高办结效率，持续增强群众的获得感、体验感和满意度。

局主要领导对医保经办窗口工作人员强调，要自觉遵守上下班纪律，服从大厅领导的管理，增强“四个意识”，注重细节小节，时刻为群众提供优质服务，向“好人榜”靠近靠拢。要注重政策业务的学习，无论是政务服务事项办理、还是群众政策咨询，都要做到业务精、办事快、政策熟、回答准。要密切联系各经办窗口，坚持“首问负责制”，提供帮办代办服务，让群众能一事联办、一次办好、满意办结。

近年来，该局领导坚持定期检查指导窗口经办工作，与群众面对面交流、零距离服务，全流程参与业务受理审批服务事项中，全心全意为群众办实事、做好事、解难事，营商环境持续升温、医保服务持续提质、群众满意度持续增强。