房县新闻网讯 通讯员 何杰 报道：“警察同志你就是我心中的12345，有困难找你准没错！”在房县城关镇小西关社区，居民刘大哥握着社区民警黄平平的手，由衷地感慨道。

据了解，刘大哥因个性偏执，常常因琐事选择上访并频繁拨打市长热线12345反映问题。这一行为不仅给相关部门带来了不小的困扰，也让刘大哥自己陷入了深深的焦虑之中。然而，这一切在社区民警黄平平的耐心帮助下，发生了翻天覆地的变化。

黄平平在得知刘大哥的情况后，第一时间主动与其取得联系。面对刘大哥的倔强与偏执，黄平平没有退缩，而是始终以温和的态度倾听他的诉求。他深知，只有深入了解群众的真实想法和需求，才能更好地为他们服务。为此，黄平平多次入户探望刘大哥，深入了解他的生活状况与内心想法。

在走访过程中，黄平平发现刘大哥反映的问题大多与日常生活琐事相关，但这些问题对于刘大哥来说却是实实在在的困难。于是，黄平平联合社区一起积极为刘大哥排忧解难，提供切实可行的帮助与建议。经过一系列的耐心沟通和帮助，刘大哥的态度逐渐发生转变，从最初的抵触和不信任，到后来的认可和依赖，他深深感受到了黄警官的真诚与关怀。

如今，刘大哥不再频繁拨打12345，而是在有想法或遇到难题时，第一时间找社区警务室寻求帮助。他紧紧拉着黄平平的手说：“谢谢黄警官的耐心和帮助，有困难找你们准没错！”

黄平平用实际行动诠释了基层民警的责任与担当。他不仅体现了基层民警在化解社会矛盾、服务群众工作中的积极力量与重要价值，更彰显了人民警察为人民的崇高精神。他的事迹在社区传为佳话，赢得了群众的广泛赞誉和由衷感谢。