房县新闻网讯 通讯员 贾海燕 罗勇 报道：近日，房县人社局针对政务服务人社窗口服务质量提升工作展开专项部署，旨在进一步提高政治站位，明确纪律要求，全面推动服务效能持续提升，为群众提供更优质高效的服务。

增强责任意识，强化纪律观念。时刻铭记“民生无小事”，将群众满意度作为衡量工作的核心指标。每一项业务办理、每一次政策解答，都应从群众利益出发，用心对待每一个诉求；严格恪守考勤制度与服务规范，坚决杜绝迟到早退、推诿扯皮等不良行为。以严谨的工作纪律保障窗口工作的有序开展，树立良好的工作作风。

提升服务意识，规范服务用语。杜绝“冷硬横推”现象，使用文明、礼貌、规范的语言与群众沟通。温暖的话语能拉近与群众的距离，营造良好的办事氛围。

强化业务培训，建立长效机制。组织工作人员深入学习政策法规，熟练掌握业务操作流程。只有政策精通、操作熟练，才能高效为群众办理业务，提升服务质量；将纪律要求纳入年终优秀等次考核，使工作人员充分认识到遵守纪律、提升服务质量的重要性。定期将行政服务中心巡查通报结果上报人社局党组，形成激励与约束并重的管理体系，推动窗口服务质量持续提升。

严格业务办理，创新服务方式。窗口人员要以身作则，带头遵守纪律，面对疑难问题主动作为，积极协调解决。以高度的责任心和专业能力，为群众提供优质、高效的服务；顺应信息化发展趋势，积极运用信息化手段，大力推广“网上办”“掌上办”等便民措施。让群众办事不受时间、空间限制，提升服务智能化水平，为群众提供更多便利。