房县新闻网讯 通讯员刘凯 何立华报道：“太感谢你们了！专门上门帮我们办证，真是想到我们心坎里了。”近日，土城镇花楼门村的王大爷握着市场监管所工作人员的手连声道谢。原来，王大爷经营的百货店食品经营许可证临近到期，因老两口年事已高、行动不便，正为办证发愁时，土城镇市场监管所的“上门办证”服务解了他们的燃眉之急。

在接到王大爷的咨询电话后，土城镇市场监督管理所工作人员详细告知了办理延期所需材料，并主动提出上门服务。工作人员携带相关设备来到王大爷家中，现场完成资料审核、系统录入等全流程办理，并承诺将把新证件送上门。这种“申请不出门、办理零跑腿”的服务模式，让王大爷夫妇足不出户就完成了证照延期。

近年来，为全面优化服务质量，实现“零跑路”办成事的目标，土城镇市场监督管理所主动作为，不断探索服务新方式，通过开展定期走访、电话回访等方式进行摸排，及时了解经营主体和消费者的需求。主动变“监管员”为“服务员”，变“静止式”窗口服务为“移动式”上门服务，切实让群众少跑路，赢得了大家的一致好评。