房县新闻网讯 通讯员 张雷 报道：为进一步提升便民服务水平，沙河乡党群服务人社窗口工作人员积极开展入户服务，将生存认证及政策解答等工作送到群众家门口，真正实现服务“零跑腿”，办事更省心，受到群众广泛好评。

在工作中，人社窗口工作人员发现部分高龄老人、行动不便、不会使用智能手机的群众办理生存认证存在诸多困难。为解决这一问题，他们主动出击，挨家挨户为群众办理生存认证手续。每到一户，工作人员都仔细核对老人信息，耐心地为老人进行信息采集、人脸识别等操作，确保认证工作准确无误。同时，还详细询问老人的身体状况和生活情况，为他们送去关怀和问候。

除了生存认证，工作人员还借此机会开展政策解答工作。在入户过程中，他们发现不少群众对政策存在疑惑。针对这一问题，工作人员随身携带宣传资料，为群众详细讲解养老保险、医疗保险、就业扶持等政策。在火光村，村民们将工作人员团团围住，咨询各种问题。工作人员结合实际案例，用通俗易懂的语言一一作答。对于养老保险缴费档次如何选择、异地就医如何报销等热点问题，更是反复解释，确保村民们听懂弄通。

此次入户服务活动，共为30余位老人完成了生存认证，解答政策咨询50余次，真正实现了群众办事“零跑腿”，打通了服务群众的“最后一公里”。下一步，沙河乡便民服务大厅将持续深化“零跑腿”服务内涵，扩大上门服务覆盖面，优化“线上+线下”协同机制，让更多群众享受到高效、温暖的人社服务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”的民生承诺。