房县新闻网讯 通讯员 马冬雪 报道：为持续深入推进“我为群众办实事”，进一步落实户籍便民惠民新政策，全面提升群众对户籍窗口便民利民、惠民政策的知晓率，近日，房县公安局军店派出所巧用“加、减、乘、除”为群众提供优质高效户政服务。

业务做“加”法，提高业务水平。户籍民、辅警定期去县局治安大队户政中队进行业务学习，积极参加市公安局户政交流群周四户政“微课堂”积极学习相关业务知识，并做好笔记。同时，户籍窗口民、辅警定期参加各个村居的户院会，与群众面对面交流，广泛征求群众在办理户籍业务中的意见和建议，对群众不满意的情况进行分析总结，及时改进工作中的不足。

流程做“减”法，增加服务效能。在身份证办理上落实简化异地换领证件流程和手续，对于有异地办证需求的群众，推行书面承诺制，不再要求群众提交在当地就业、就学、居住的证明材料。对于有办理户籍业务需求的群众，借助湖北公安政务服务平台、湖北省实有人口信息管理系统等平台“线上+线下”的模式开展24小时不间断的网上预约、全程网办服务，7x24小时网上预约户籍业务；365天办理户籍业务不打烊。线下采取“预约办、延时办、上门办、网上办”等方式，不断增加服务效能。

宣传做“乘”法，推广暖民措施。户籍窗口秉承“群众事无小事”的服务理念，进村入户的同时以通俗易懂的语言，为群众发放宣传单页，讲解户籍便民、利民新政策，仔细为群众讲解了异地办理身份证、户口迁移跨省通办、新生儿落户一件事等常见业务办理所需材料和办理流程，提高群众对便民举措的知晓率，此外，民辅警还告知群众户籍窗口针对老、弱、病、残等特殊群体提供预约服务、延时服务、上门服务。今年以来，为群众提供预约、延时、上门服务300人次，提供咨询服务600余人次。

纪律做“除”法，严格纪律要求。以每周一例会的契机，开展警示教育。让户籍窗口民辅警以案为鉴，要求窗口民、辅警在工作期间统一按规定着装，并做到警容严整、举止规范、精神饱满，服务群众的同时做到警钟长鸣，防微杜渐。

下一步，军店派出所将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，秉持“便民、利民、惠民”的服务宗旨，用好“加、减、乘、除”工作法，着力解决群众在办理户政业务中的“难点”“痛点”，不断提高便民服务的能力和水平，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。