房县新闻网讯 通讯员 柯勇 郑婷 夏旭东 报道：“你们真是帮了我的大忙！”近日，房县城关镇三海村7组村民邓大叔对镇第四代表小组赞不绝口。该小组在“田间问需”专项调研后，积极协调相关部门，着手规划并修建机耕路，解决了邓大叔的燃眉之急。

这是城关镇人大开展“聚力支点建设•推动产业升级”代表行动的一个生动场景，也是人大代表“面对面”倾听民声、“实打实”服务群众的缩影。自4月以来，该镇各级人大代表深入基层，通过实地走访、座谈交流，认真倾听社情民意，用心用情解决群众急难愁盼问题，先后推动解决34件民生实事，以实际行动践行“人大代表人民选，我当代表为人民”的庄严承诺。面对面“接诊”常态化倾听群众心声。

“下水管道堵塞，粪水外溢，异味难闻，居民出行困难……”农机公司小区居民来到老城社区“代表联络站”反映问题。驻站人大代表迅速行动，通过面对面沟通协调，1单元10户居民很快达成共识，每户预筹100元聘请专业队伍疏通管道。其他楼栋居民也积极响应捐款支持。业主代表全程参与监督验收，困扰小区半月之久的“堵心”难题迎刃而解。

近年来，城关镇人大围绕“高标建站、灵活用站、机制管站”思路，在完善7个“代表联络站”基础设施基础上，着力健全常态化联系群众机制。将每周五固定为“代表接待日”，公示驻站代表信息，严格执行“五有”工作管理机制，即活动开展有计划、代表履职有记录、收集意见有交办、处理结果有反馈、工作经费有保障。规范接待群众登记簿、活动记录表、问题交办单等材料，促进代表联络站高效管理。同时，以“选民接待日”为抓手，接待群众来访，化解矛盾纠纷。以“代表选民集中走访”为契机，组织代表走访选民，倾听群众呼声，广泛收集社情民意，切实做到“民有所呼、我有所应”。

如今，参与联络站接待已成为城关镇90名驻站代表的“必修课”。截至目前，各联络站已开展接待日活动112次，接待群众1200余人次，收集意见建议及问题100余条。代表们与群众“面对面”“零距离”交流，不仅增进了对社情民意的了解，为提出高质量建议提供了坚实的“民声”依据，更让群众真切感受到“代表在身边”“代表心贴心”。

心连心“巡诊”全方位回应群众期盼

代表们主动走出联络站，分组深入基层一线“巡诊”民情，有的在社区（村）级站点接待来访；有的深入田间地头与农户话家常；有的入户走访独居老人和困难家庭。围绕产业发展、基础设施、教育医疗、环境整治等群众关切，代表们认真聆听、仔细记录，与居民深入讨论，现场能答复的即时回应；需协调解决的，社区（村）工作人员当场承诺跟进；无法当场解决的，代表耐心解释、详细记录，承诺尽快上报职能部门协商解决，并持续跟踪问效。

群众纷纷敞开心扉：“小区门口垃圾桶天热恶臭，苍蝇蚊子多，希望解决。”“村边水沟杂草丛生、蚊虫滋生，希望能加盖处理。”代表们一一记录在案，确保“群众有诉求，代表有回音”。

人大代表是一座桥，一头连着党和政府，一头连着万千百姓。东部片区代表小组针对农产品销售难问题，积极推动樱桃产业发展，累计助农销售樱桃50余万元。同时，对接四川农业大学专家，成功引入14个樱桃新品种及先进种植技术，有效提升果品质量和生产效率。通过定期举办技术培训班，帮助农户掌握现代农业技术，增强了樱桃产业的可持续发展能力。代表们用实际行动，在党委政府和万千百姓之间架起了一座坚实的“连心桥”。

实打实“复诊”高质量办好群众关切

为确保群众关切真正落地见效，城关镇人大建立建议办理“回头看”机制，组织代表对重点建议办理质量进行“复诊”验收。无论是背街小巷的照明灯，还是关乎日常生活的洗衣池，代表们都实地察看回访。

群众看到代表回访，纷纷围拢过来分享喜悦：“新砌的洗衣池让主妇们笑逐颜开！”“新建的小广场是老人孩子的乐园！”“修缮的水渠让‘望天田’变‘丰收田’！”回访中，邓乐菊高兴地表示，在人大代表积极协调下，其提出的猪圈、厕所修缮及新建钢架柴棚需求均已落实，生活生产条件显著改善。针对背街小巷照明缺失问题，老城社区出资并监督施工，在危险路段新增6盏路灯，保障了夜间出行安全。东关社区孙家湾桥下及三海村4组洗衣池改造也顺利完成，进行了池体加固、台阶硬化、排水改善并增设了垃圾桶。

一项项暖心举措加速推进，一件件民生实事落地生根，代表们的建议从“纸面”落到“地面”，群众的关切从“期盼”变为“现实”，实现了建议办理结果“代表满意、群众认可”的双赢目标。

“我当代表为人民”，为的是责任与担当。面对新时代人大工作的新要求，城关镇人大创新推行“接诊、巡诊、复诊”的“三诊”工作模式，有效拓宽了代表倾听民声、了解民情、反映民意、集中民智的渠道，充分发挥了“代表联络站”作为“民意窗”“连心桥”“直通车”的关键作用。代表们用脚步丈量民情，用实干赢得民心，在“面对面”的真诚交流中，换来了与人民群众“心连心”的深厚情谊，为地方经济社会高质量发展贡献了人大力量。