房县新闻网讯 通讯员 陈烊 报道：为进一步提升政务服务效能，切实解决群众办事难、办事慢、多头跑等问题，红塔镇党群服务中心坚持以群众需求为导向，持续优化服务流程，创新服务模式，推出了一系列便民利民新举措，让群众享受到更加高效、便捷、温暖的政务服务体验。

服务窗口“一站式”，群众办事少跑腿。

“以前办个事要跑好几个地方，现在到党群服务中心一个窗口就能搞定，真是太方便了！”近日，前来办理养老保险业务的李大爷对中心的服务赞不绝口。红塔镇党群服务中心整合了人社、医保、民政、城建等10余个部门的服务职能，设立了综合受理窗口，实行“一窗通办”模式。群众只需提交一次材料，即可完成多项业务的办理，避免了重复排队、重复提交材料的烦恼。同时，中心还配备了自助服务终端，群众可以自助查询、打印相关证明，进一步节省了办事时间。

服务方式“弹性化”，群众办事更灵活。

针对上班族、学生等群体工作日办事不便的问题，红塔镇党群服务中心推出了“延时服务”和“预约服务”两项便民举措。每个周末，中心都安排工作人员值班，为群众提供业务办理服务。此外，群众还可以通过电话、微信等方式提前预约办理时间，中心将根据预约情况安排专人对接，确保群众随到随办。为切实解决老年人、残疾人等特殊群体出行不便的问题，红塔镇党群服务中心联合各村便民服务站组建了“红色代办”志愿服务队，提供上门办理服务。群众只需一通电话，志愿者就会上门收取材料，代办相关业务，并将办理结果送上门。

服务态度“暖心化”，群众办事更舒心。

红塔镇党群服务中心始终把群众满意度作为衡量工作成效的重要标准。中心要求工作人员做到“微笑服务、耐心解答、细心办理”，并设立了“党员先锋岗”，发挥党员的模范带头作用。此外，中心还配备了饮水机、老花镜、急救药箱等便民设施，为群众提供更加舒适、温馨的办事环境。

服务监督“常态化”，群众意见有回音。

为了不断提升服务质量，红塔镇党群服务中心建立了群众满意度评价机制。群众可以通过现场评价器、意见箱、微信公众号等多种渠道对服务进行评价，提出意见和建议。中心安排专人负责收集、整理群众意见，并及时进行整改和反馈，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

红塔镇党群服务中心相关负责人表示，下一步，中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务方式，提升服务水平，努力打造“廉洁、规范、高效、便民”的政务服务品牌，为红塔镇经济社会高质量发展贡献力量。