房县新闻网讯 通讯员 胡琴 报道：为切实解决老年人养老认证难题，沙河乡朱家坪村根据房县人社局创新推出“全方位+零距离”服务模式，通过“上门认证+远程认证+村干部帮办”三位一体举措，让老人足不出户完成资格认证，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

智慧赋能，远程认证“指尖办”。通过“电子社保卡”、微信小程序、政务服务网等6大线上渠道，加上“人脸识别+活体检测”远程认证系统帮助老人进行养老认证工作。“眨眨眼、张张嘴，不到两分钟就完成了认证！”82岁老人王奶奶通过手机APP完成认证后，对“刷脸”技术赞不绝口。

温情服务，上门认证“暖心办”。“柏爷爷，我们来看您啦！”身穿红马甲的信息员王琴敲开了独居老人柏兆新的家门。针对高龄、残障等特殊群体，朱家坪村组织村“两委”干部、驻村工作队队员组成“流动认证服务队”，运用智能认证小程序开展“敲门行动”。在认证过程中，工作人员还为老人讲解防诈骗知识、代办医保缴费等，将政策宣传融入服务全过程。

温情服务，认证员变身“政策宣传员”。“大爷，这是最新的防诈骗手册，遇到可疑电话要立即联系我们！”在完成认证后，工作人员为杨爷爷递上宣传资料。将认证服务与民生关怀深度融合，要求每位认证员必须掌握医保报销、长者食堂等15项高频政策，在服务过程中主动解答老人疑问。目前，累计发放政策手册300份，帮助老人认证500余人。

从“群众找服务”到“服务找群众”，从“窗口办”到“上门办”，从“人工审”到“智能核”，用科技温度与人文关怀织好养老保障网。这场认证服务的“变革”，正折射出政务服务向“精准化、便捷化、温情化”转型的“大趋势”，让“夕阳红”更暖更安心。