房县新闻网讯：远亲不如近邻，日常生活中，融洽的邻里关系弥足珍贵，但邻里相处难免存在摩擦。近日，房县3512345热线就接到了城区居民李女士的电话，请求热线办协调解决屋顶漏水维修问题。

李女士反映，自己居住的楼梯房，去年冬天开始，她发现自己家的卫生间顶部断断续续出现漏水迹象，因为漏水不严重，影响也不大，自己就没在意。结果到了今年，卫生间顶部漏水越来越严重，她才找到楼上的邻居，请邻居排查维修自家的卫生间漏水点。

很快，漏水问题解决了，但是另一个问题来了。由于之前的漏水，导致李女士家的吊顶、浴霸、墙皮等受损，当李女士提出请楼上邻居帮助维修时，却遭到了拒绝。无奈之下，李女士拨通了3512345热线电话，请求热线办帮助处理。

接到李女士的求助后，热线办将此事转交给城关镇，由社区干部和社区警务室民警共同上门帮助其解决。经现场核实，李女士反映的受损情况确实存在，楼上的邻居也承认自己家确实漏水了，但邻居坚持认为，李女士家卫生间吊顶、浴霸、墙皮等受损不全是他的责任，也有长期使用导致，让自己帮助维修不合理。

一方认为就是楼上的过错，一方认为不全是自己的原因，双方争执不下。社区干部及警务室民警只能反复沟通协调，从维护良好邻里关系以及房屋漏水楼上确有责任等方面入手，分别做双方工作。最终楼上住户答应承担李女士维修水管道、浴霸、扣板等费用。

“多亏热线办帮忙督促联络，社区干部和民警的协调，我家的卫生间维修问题才能解决。”在热线办回访中，李女士表示对此次办理十分满意。