房县新闻网讯 通讯员 柯鹏 报道：近日，窑淮镇紧紧围绕“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”主题，部署开展了系列走访服务活动，高效解决群众身边急难愁盼问题，为基层治理效能的提升交出了答卷。

进百家门，打开民众心扉。“现在我的年纪大了，腿脚不方便，出门搭车还要走很远，想去镇上咨询一下老年人政策，没想到工作人员亲自到我屋里来，把资料送到家里来，现场给我解决办好。”西沟村老刘开心地表示。连日来，全镇结合巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作，组织镇村干部走访辖区14个村600余户低保、五保、残疾人、留守老人等特殊困难群众家中，开展“敲门行动”，与群众拉家常、面对面“讲政策”，打开群众的心扉，让党的声音走进百姓心坎。

知百家情、摸清民情底数。通过开展入户走访，详细了解群众家庭基本情况，查看群众生活用水、用电、用煤、用火、用气等安全风险，倾听群众在生活中遇到的困难和问题。收集民生领域、产业发展、安全生产领域等意见建议200余条，现场销号解决80余个；对于需要协调上级部门解决的，进行了详细记录并给予答复、解决时限，切实做到情况清、底数明、服务准。

解百家难、解决民生困苦。全镇建立“收集、梳理、交办、反馈”闭环工作机制，确保群众身边“小问题”能够妥善解决。“我儿子是92年的，有疾病，常年在家，也没外出，听说国家有政策可以到医院免费领药，不知道去哪里，需要准备哪些材料。后来你们来了，对我遇到的难题，一一帮我做了解答和解决，太感谢你们了。”村民老吴感慨地说道。面对像老吴这样，家里有残疾成员的，工作专班在走访过程中，详细登记、认真梳理，能够现场解答或解决的，立即予以回应；需要协调相关部门的，明确责任单位和办理时限，跟踪督办。截至目前，已处置矛盾纠纷40余件、走访重点人群100余人次、预防各类隐患20余起。

暖百家心、凝聚民心民力。基层治理既要解“一时之难”，更要暖“长久之心”。窑淮镇以“全覆盖、常态化”为标准，加强对30个困难户、重点户的走访慰问，打通服务群众的“最后一公里”，拉近与群众的距离。开展心理疏导、志愿服务、安全宣传等“暖心”活动60余次，开展户院会30余场，农村普法讲座10余次，传递党的惠民政策、弘扬新时代文明新风，让群众真切感受到党组织的温暖与关怀。许多群众表示，“干部下来走走开开会，听听我们说话，问题解决了，大家心里也暖和了”。

下一步，房县窑淮镇将持续深化“四百”活动，努力把民生事办实、暖民心事办细、顺民意事办好，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。