房县新闻网讯 通讯员 姜河 廖永红报道：连日来，房县自然资源和规划局不动产登记中心精准对接群众急难愁盼，高效办结一起无民事行为能力人不动产转移登记特殊业务，以专业温情的便民服务，切实守护特殊群体合法财产权益，获得群众好评。

近日，居民李先生前往不动产登记窗口，为存在身体及认知障碍、无民事行为能力、行动不便的亲属咨询不动产转移业务。因当事人无法自主表达意愿、不能到场办理，该业务流程特殊、审核严格、办理难度大，群众办事较为困难。

了解情况后，中心工作人员高度重视，坚持为民服务理念，主动落实特殊群体便民政策，第一时间安抚群众情绪。针对该项业务办理要求，工作人员依据法律法规和登记规范，向群众详细讲解办理依据、流程及监护权责，一次性告知全套材料清单、规范要求及注意事项，全程专人指导，有效避免群众多头跑、重复跑。

办理过程中，窗口工作人员严守审批标准、严把登记关口，在充分保障特殊群体财产权益的同时，兼顾群众实际困难，提供人性化、精细化服务。经过严谨审核、高效办理，该笔特殊不动产转移业务顺利办结。李先生对窗口工作人员专业高效、贴心尽责的服务态度给予高度肯定。

下一步，房县自然资源和规划局不动产登记中心将持续深耕便民服务主责主业，聚焦老年人、残障人士、无民事行为能力人等特殊群体办事需求，持续优化专属服务机制，不断完善绿色通道、上门服务、全程代办、容缺受理等便民举措。通过持续细化服务流程、精进服务能力、提升服务质效，全力打通政务服务“最后一公里”，以规范化履职守护群众权益，以温情化服务传递民生温度，倾力打造有温度、有效率、有口碑的优质不动产登记政务服务品牌