房县新闻网讯 通讯员  贺帅  杨鹏 报道：今年以来，房县数据局以“高效办成一件事”为抓手，深入推进政府职能转变，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，以“三措并举”深化“高效办成一件事”，努力促进企业群众办事体验向好办、快办、易办、智办转变。

深化改革举措，优化办事体验。深化“综窗改革”，“一站式”服务提升群众体验。为着力破解“一件事”跑多窗、服务水平参差不齐、标准不一等问题，在县委、县政府的高度重视下，县数据局于去年6月份启动“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“综窗改革”，8月18日正式落地。聘用20名形象素质佳、业务能力强、服务态度好的人员提供“咨询引导、综合受理、统一出件”服务；服务窗口数量由108个压减至58个，人社、医保、行政审批、残联等17个部门1314项事项纳入综窗受理，整体受理效率平均提升30%，群众等待时间平均压减45%。截至目前，综窗累计办件4.9万件，其中收件4万件、统一出证9000件，群众满意率稳定达100%。落实“高效办成一件事”，“并联式”办理促进流程再造。推动省级定标97项“高效办成一件事”主题事项落地，平均压缩办理时限84%、减少跑动次数90%、压减材料37%、精简环节79%。目前累计办件15900件，其中开办餐饮店、新生儿出生、药店开办等9项主题办件量位居全市前列。“高效办成一件事综窗收件系统”已成为综窗日常业务申报系统，其中14个综窗账号日均使用率达100%，日常医保参保登记、就医报销、残疾人办证、开办餐饮等业务尽数从此系统申报办结，自该系统上线以来共申请办件966件，占总办件量23%。探索集约共享，“一体式”发展优化场所布局。对照省市文件精神，起草《房县推进政务服务中心综合改革工作实施方案》，对地理位置邻近当地乡镇便民服务中心的村（社区）便民服务室（如城关镇泉水社区、五台乡廖河村等），根据实际纳入当地乡镇便民服务中心集中办理，实现事项集约化办理与行政资源合理配置，推动镇村两级政务服务场所一体化。

挖掘本土特色，创新方式方法。规范硬件设置，“标准化”布局体现人文关怀。科学划分政务服务大厅功能区域，推行“1+4”窗口服务模式，“1”即无差别综窗，“4”即不动产、公积金、公安、税务专业领域综窗，大厅设置咨询引导区、受理办理区、自助服务区、公共服务区、政务公开区、休息等候区，打造现代化政务服务综合体。大厅开设残障人士、特殊群体“绿色通道”，配备轮椅、助听器、放大镜、医疗急救设施等设备，满足特殊人群需求。同时，大厅搭建智慧叫号系统，通过LED屏、综合显示屏、大厅广播引导市民自觉排队叫号，业务办理完毕主动邀请评价，目前有效评价信息3.3万条，非常满意率达99.8%；完善24小时自助服务区，可自助领取营业执照、电子发票、不动产证、征信报告等。做强特色窗口，“规范化”服务提升政务效能。“高效办成一件事”窗口运用湖北省政务服务统一工作台，常态化受理新生儿出生、社会救助、残疾人服务等24项高频事项，分别办理1150件、850件、630件；“跨域通办”窗口依据我县与北京石景山区、上海黄浦区、山东临清市、海南万宁市等14个市县建立的跨域合作关系，可办理不动产登记、企业设立、医保社保转移、公积金转出、异地就医备案等78项高频事项，目前已累计办理跨域通办事项‌超1.2万件‌。“惠企政策”窗口依托“十堰市亲清在线平台”，可为企业提供包括政策咨询、“免申即享”“人才汇聚”等多方位服务，年接受咨询约1500人次。深化改革举措，“便利化”措施打通服务关口。积极申报创建推进“一类事”服务集成化改革省级试点，围绕“一类事”场景，强化跨部门协同与数据共享，以产业链需求为导向，推动政务服务从“单一事项办理”向“一类事集成服务”跃升。聚焦产业链需求，打造招商引资“一类事”、特色产业“一类事”、工程项目“一类事”；聚焦民生需求，打造创业就业“一类事”、健康医疗“一类事”、教育入学“一类事”。预计到今年年底，创新推出不少于5个“一类事”服务场景。

夯实证照联办，彰显责任担当。聚焦便民利企，“马上办”态度激发市场活力。优化服务流程，深化部门协同，在市场准入、个转企等方面取得阶段性成果。依托综窗和帮代办专区，企业开办全面实行“1半0”（1个环节、半天内办结、0费用）标准。业主线上线下申请即受理，审核通过当场发证，以“马上办”的态度、高效便捷的服务充分激发市场活力。上半年累计办理市场主体登记业务8935件，其中企业4096件、个体4839件；新开办企业2194家、个体1367家，同比分别提升15.8%、7.6%，累计赠送印章2100套，为企业节省费用126万元。推行告知承诺，“容缺办”机制助力准入准营。持续推行“一业一证”改革，小餐饮、药店、便利店等25个行业实现“一业一证”全覆盖。通过“一次告知、一表申请、一网通办、一窗受理、一次核查、一并审批”模式，许可办理时限平均压缩50%以上。推进承诺即入制改革，单个行业多项许可事项集成使用一项告知承诺，经营主体在提交必要材料前提下，采取“承诺+容缺办”模式即可实现“开门即营业”，上半年共办理《行业综合许可证》101件。聚焦数智增效，“集成办”模式提升审批效率。优化林地占用审批，守护绿水青山，通过不断优化服务流程，审批环节从原有的7个减少至2个，平均审批时长从20个工作日缩短至1个工作日以内。推行线上线下一体化办理模式，运用信息化手段快速比对核验林地面积、地类、权属等信息，大幅减少群众办事时间成本。同时，加强与林业、自然资源等部门的协同，建立实时沟通机制，共享120余条数据信息，实现信息快速互通，为审批提供全面、准确的依据。