房县新闻网讯 通讯员 吴波 况春辉 报道：为进一步优化医保领域营商环境，有效破解窗口服务堵点、难点问题，6月8日，县医疗保障局局长胡月深入县政务服务大厅医保窗口，实地开展“局长进大厅”工作，现场化解群众急难愁盼问题，有效推动全县医保政务服务提质增效、营商环境持续优化。

零距离政务服务工作中，察看了窗口服务秩序、经办流程、群众办事便捷度等情况，详细听取了窗口工作人员关于参保登记、待遇报销、异地就医备案、政策宣传落实等工作开展情况。同时，与县政务服务大厅领导深入交流，细致了解工作人员日常在工作纪律、服务态度、业务经办、政策落地、群众办事便捷度等方面存在的问题，并提出有关工作要求。

要严守工作纪律，压实岗位责任。全体工作人员要切实提高思想站位，充分认识医保窗口作为服务企业、联系群众的前沿阵地，要高度重视医保领域营商环境建设工作。严格遵守政务服务各项规章制度，坚守岗位职责、端正工作作风，严谨细致做好各项医保政务服务工作，坚决杜绝松懈怠工、推诿拖沓等现象，以扎实过硬的作风树立医保为民良好形象；要规范服务言行，提升服务质效。始终坚持以企业和群众需求为导向，持续规范服务态度、服务用语和办事流程，主动转变服务方式、优化服务举措。聚焦企业发展需求和群众医保待遇享受，耐心做好政策解读、业务办理、答疑解惑等工作，不断提升综合服务能力，用心用情提供优质、高效、暖心的医保服务，切实提升企业和群众办事满意度、获得感；要钻研政策业务，夯实经办能力。医保政策更新快、专业性强、覆盖面广，窗口人员要树立常态化学习意识，主动钻研最新医保政策、经办规范和业务操作流程，坚持学用结合、学以致用。熟练掌握各项医保经办业务，精准解读惠民政策、规范办理服务事项，有效提升业务经办效率，以过硬的业务能力保障医保服务标准化、规范化开展。

下一步，该局将坚持开展“局长进大厅”工作，坚持深入一线找问题、聚焦短板抓提升、立足民生优服务，持续规范窗口服务、强化队伍建设、补齐服务短板，全力打造便捷高效、规范优质的医保服务品牌，持续推动医保领域营商环境提质增效。