房县新闻网讯（十堰日报）通讯员 程剑峰 报道：近年来，房县纪委积极探索新机制，畅通信访渠道，破解信访难题，提高纪委公信力。今年以来该县署名举报总量同比上升127.1%，重信重访量同比下降16.9%。
受理“双向承诺”。针对群众“信上不信下，趋大求快”的心理，房县纪委实行双向承诺制，引导群众依法上访。对属于业务范围内的群众来访和实名举报，与举报人签订双向承诺责任书，从办案原则、办案纪律、保守秘密、办结时限、反馈回复、错告事实等6个方面向举报人承诺，让上访群众吃下“定心丸”；对于不属于纪委受理范围的问题，做好宣传解释，引导群众向有权处理的部门反映。今年以来共签订双向承诺责任书87份，办结81件，办结率93.1%，办结回复反馈率100%，群众满意率100%。
调查“三方参与”。针对部分群众对信访的疑虑，选取一些涉及农村党员干部的重信重访、久拖不决、群众反响强烈的疑难信访案件，让群众参与调查，有效破解“信任”难题。在实名举报案件调查过程中，与举报人保持联系，鼓励其提供证据线索，完善调查计划。对不便请举报人参与的，请群众推选代表跟踪监督调查环节，由代表适时向群众反馈，解开群众心中疑惑。对于举报的问题明确、但调查结果与举报人反映的内容出入较大的，采用对话方式澄清事实，消除误解。同时，开办电视问政和网络问政，群众反映的诉求经县委书记、县长批示后，县政府以文件形式下发分解到各责任单位，县纪委督办到位，有效减少群众信访。今年以来，该县让群众参与信访案件调查12起，解决疑难信访问题9件，均未出现重访现象。
反馈“精准到位”。凡署实名的信访件，查结后调查组不仅要及时向举报人反馈调查结果，还要对不服调查结果的举报人做好政策法规宣传和解释工作，深挖细查找出群众不满意的原因，提出解决办法。凡是没有向举报人反馈调查情况的、群众不满意既无说明又无解决方法的，县纪委一律不予结案，不予销号。对虽是匿名举报，但影响面较大、反映侵犯群体利益问题的联名信、集体访，调查结束后，采取召开群众（职工）代表大会、通报等形式，将调查处理结果在一定范围内公开反馈。今年以来，该县纪委共受理信访举报600件，初核559件，向署实名的举报人回复213件次，对匿名信访件违纪案件通报反馈32件次，回复率100%。
