房县新闻网讯 通讯员 杜苗 欧阳玲 报道：今年以来，县政务中心以深入开展“两学一做”教育活动为契机，进一步严格纪律、整顿作风，深入推进窗口标准化建设。
抓制度，促服务效能提速。进一步完善了首问负责制、一次告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等工作制度，使以往办理审批事项需要找人办、请人办、求人办变为窗口主动办、马上办、办得好。对县委、县政府确定的重大招商项目，由中心指定专人一对一负责，一条龙服务，实行“全程代办、并联审批、一窗受理、限时办结、联合踏勘、统一验收”工作机制，赢得了企业的赞誉和肯定。
抓管理，促服务标准提质。一是完善制度强管理。出台了《房县人民政府政务服务中心窗口单位考评细则》、《房县政务服务中心“十星级服务标兵”评选方案》，对工作人员的职责、言行、办事规范等方面进行了明确规定，做到依制度管理人，以制度激励人，让全体人员有章可循。二是抓好落实求实效。坚持指纹考勤制度，实行工作日记制度，监督管理科每天对大厅进行四次以上的巡查，巡查结果每天记录在案，真正做到无一个窗口空岗，无一人玩游戏、炒股、看视频。三是争先创优树形象。为让全体窗口工作人员安心窗口工作，热情服务，形成比工作态度好，比服务质量优，比办事效率高的赶优超先的良好风气，中心每月开展一次“红旗窗口”、“十星级服务标兵”评选，设置光荣榜公示评比结果，并在中心简报上向窗口单位通报。通过评比，窗口人员的工作积极性得到进一步提高，服务态度有了很大改善，中心的服务氛围更浓。
抓调整，促服务功能提档。结合“三集中三到位”，对进驻中心的事项进行了重新审定，将与企业、群众生产生活密切相关的事项进一步梳理、细化，做到“应进必进”，优化审批流程，压缩审批时限，集中办事的资源优势得到了较好的发挥，群众满意度高。
