房县新闻网讯 记者 刘晶晶 陈思行 通讯员杜红娥报道：我县2路公交现在全程有43个站，比之前增加了2站，并且线路也比之前延伸了一段距离，这一切的变化，还要从一通3512345热线电话说起。

早上六点半，记者从中百仓储站乘车出发，车上已经满载乘客。他们都是前往北城工业园上班的职工，2路公交是他们每天通勤最重要的交通工具。

职工陈新珍告诉记者：“以前我们过去也不方便，天天还骑个电瓶车放到那边。我们冬天骑个电瓶车也不方便，也冷，这夏天要是再骑个电瓶车过来也热也不方便，时间也很赶。”

陈新珍的话，道出了许多职工的心声。北城工业园区企业规模扩大，用工人员增加，过去2路公交站点设置与后发展厂区的出行需求存在差距，职工们下了车还要步行或骑车接驳，晴天晒、雨天淋、冬天冷，通勤体验很不好。

一通热线，牵动民心。依托3512345“房心办”热线，群众的诉求被快速记录、快速交办、快速响应。

房县交通运输综合执法大队副大队长袁勇告诉记者，接到群众热线反映后，他们会同公交公司进行了现场实地踏勘，逐段测量、逐点摸排，并结合园区企业职工出行的高峰时段和主要流向，研究制定了优化方案。目标是既要解决现有不便，也要兼顾线网整体运行效率。

短短数周时间，方案从纸上落到地上。2路公交线路完成优化调整，在原有终点站后，新增设了两处停靠点。

陈新珍说：“现在公交车过去给我们寻到方便，我觉得怪好的。”

一旁的杨宁秀也说：“我们这坐公交方便，因为这个车一直到厂门口，来回的时候都在门口，比较方便，像骑车子年龄大了，有点不方便，坐车方便，现在条件好多了。”

不仅如此，2路公交上下班高峰时段发车间隔也由原来的20分钟缩短至15分钟。

房县城乡公交服务有限公司经理李东：“我们现在增加了运力、优化了线路，上下班高峰期增加了发车频次。目前新增站点临时站牌已同步设置到位，后续将逐步完善标准化站台，持续提升公交服务。”

房县交通运输综合执法大队副大队长袁勇：“下一步我们将以点带面对全县工业园区、学校、医院等重点区域的公交覆盖情况进行全面排查，建立“企业-职工-公交-部门”联动响应机制，让公交线路跟着民意走，围着需求转。”

记者亲身体验这趟“便民车”后，感受深刻。一条公交线路的微调，它连着的是产业工人的上班路，温暖的是万千家庭的日常生活，折射的是政府部门为民服务的态度和效率。从一通3512345热线，到一趟公交车的改变，我们看到了“民有所呼、我有所应”不仅仅是一句口号，还是为民服务的生动实践。

回应民声“快一步”，通勤体验“暖一度”。从一通3512345热线，到一趟公交车的改变，这“一步”和“一度”不是挂在墙上的口号，而是老百姓每天出门就能感受到的民生温度。民有所呼，我有所应——这条热线，这座“连心桥”，正在把一件件“小事”办进群众心坎里。