房县新闻网讯 通讯员 戢薇 刘芯蔓 报道：小区杂物挡道、毁绿种菜、商业噪音扰民……过去，这些烦心事让居民犯愁：该找谁？多久能解决？

如今，答案就在家门口。县城管执法局全面推进“城管进社区”工作，在城关镇11个社区统一悬挂“城管队员进社区公示牌”，做到牌子到、服务到、诉求有人应、难题有人解。

一块公示牌，就是一张“连心卡”。每块牌子上都清晰标注了责任单位、驻区城管队员姓名、联系电话以及城市管理服务热线。居民抬头可见、伸手可联，遇到问题不再绕弯子、跑远路。对照公示牌拨打电话，驻区城管队员便会及时响应，联合社区、物业等力量共同处置。

同时，城管执法局整合开通了“城心办”城管服务热线（3212319、3231123、3232123），实行全天候接听、一号受理、全程跟踪督办。居民可以直接拨打公示牌上的热线反映各类城市管理问题，同样做到“来电必接、办结必复”。

挂牌只是起点，服务才是关键。挂牌只是起点，服务才是关键。本月以来，通过“城管进社区”工作机制，累计解决群众身边民生实事16起，已全部办结；“城心办”热线共接诉53起，已办结51起，回访满意度100%，剩余2起正在有序推进中。

下一步，县城管执法局将推动城管队员常态化下沉社区，用一件件实打实的环境整治和问题化解，回应群众关切。让社区更整洁、有序、宜居，让居民住得安心、过得舒心。