秦楚网讯（十堰晚报）记者 曾雨 报道：“喂，您好……”电话那头传来一个甜甜的女声，滔滔不绝推销房产、金融等产品，直到你挂断电话。

最近不少市民向十堰晚报新闻热线8110110反映接到“95”开头的推销电话，令人不堪其扰。这类电话后6位数字每次都不同，还无法回拨，变着花样骚扰你。那么，对骚扰电话，又该如何防范呢？

“95”号频繁打入不堪其扰

“95236068、95249540、95249505、95236070……”日前，市民周先生向记者反映，从10月27日起，他陆续接到“95”开头的营销电话。周先生选择直接挂掉，“但有时在中午休息时打进来，别提多烦人了。”

“拉黑了一个号，立马就变成另一个号打进来。”被这些营销号困扰后，周先生怒接了其中一通电话，电话那端传来一个甜甜的女声。可任凭周先生如何在电话中斥责，对方始终自顾自地推销金融产品，直到挂断电话方才终止。事后，周先生这才明白，电话那端可能是事先录制好的女声。

无独有偶，市民张先生也反映，自己近期频繁收到“95”开头的营销类骚扰电话，且都是一些毫无联系的公司，让他很烦恼。

“有卖房子的、卖保险的、卖理财产品的等等。”张先生说，很多银行、保险公司的号码都是95开头的，他怕耽误正经事，便接通了，可打进来的却都是推销号。后来一想，银行、保险公司的号码虽然也是“95”开头，但都只有5位数。此后，张先生便不再接听这类“95”开头的8位数电话。

营销号或被篡改违规操作

这些“95”开头的电话到底是哪里打来的？根据读者提供的信息，记者尝试回拨了“95249554”等3个“95”开头的号码，其中两个是“空号”，一个“号码错误”。

据《电信网编号规划（2017年版）》报告显示，95号段号码规划用于跨省/全国范围内统一使用的客户服务短号码、电信业务接入号码等。这些号码一般是由企业申请，国家工信部或者各省、市通信管理局核发，运营商为其提供开通服务。

“95”开头的8位数号码怎么产生的？市经信局信息服务科工作人员表示，部分网络电话可以通过改号方式显示成“95”开头的号码，这样可以避免通信运营商的拦截机制自动拦截，同时提高接听率。此外，不排除有部分合法取得经营资质的呼叫中心为了经济利益，委托给第三方违规经营操作。

有业内人士也表示，目前952号段的很多号码被用作智能语音外呼，即利用AI机器人外呼，呼出频次比人工翻了好几倍，无疑加重骚扰。

打击骚扰电话存在界定难点

据了解，目前“95”开头的骚扰电话在全国都频繁出现。今年4月，电话邦联合中国可信号码数据中心发布的《2018年度骚扰、诈骗电话形势分析报告》显示，在骚扰、诈骗电话号源中，以95开头的8位数号码上升非常明显，占比分别达到4.28%和4.66%。

市经信局信息服务科工作人员表示，打击骚扰电话，最大的困惑就是法律对骚扰电话没有明确的界定。

“有些骚扰号码与正规外呼号码重叠，且会频繁变换外呼号码，即一个号码外呼一段时间后停用，转而更换其他号码。”工作人员表示，如果运营商在本地网采用传统的限制主叫号码呼入的方法进行控制，由于对方不断变换号码，必须大量配置限呼号码，且由于号码重叠，还会造成正规号码被封堵，引发用户投诉。

不过，在打击骚扰、诈骗电话上，我省、我市也取得了一些成效。“今年上半年，省通信管理局约谈了武汉两家呼叫中心，关停了3条语音专线，累计关停骚扰电话号码20万个。”工作人员表示，针对骚扰电话中的诈骗电话，我市三家通信运营商安排专人入驻市公安局十堰市反电信网络诈骗中心，通过开展多项工作，为受害用户挽回经济损失达3000多万元。

如何防范“95”开头骚扰电话

根据国家有关规定，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户的合法权益，将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。值得期待的是，从去年7月起至今年12月底，国家工业和信息化部等十三部委正围绕“严控骚扰电话传播渠道”“全面提升技术防范能力”“依法惩处违法犯罪”等方面联合开展为期一年半的骚扰电话专项整治行动。

普通市民应该怎样尽量减少被骚扰？市经信局信息服务科工作人员给出几种建议：利用手机终端拦截骚扰电话；通过软件在手机上设置黑名单；直接屏蔽非预期呼叫；所有用户都可以通过12321（网络不良与垃圾信息举报受理中心）或12300进行举报。

此外，移动用户可以关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号，绑定自己的手机号码，进行骚扰拦截设置。或发送“KTFSR”（“开通防骚扰”汉语拼音首字母）到10086免费开通。用户接到骚扰和商业营销电话，可通过短信发至10086999平台进行举报。

电信用户可以直接在“天翼防骚扰”公众号或拨打10000人工客服、前往营业厅开通天翼防骚扰业务；湖北省联通用户可通过发送短信00至1065582102、拨打10010、编辑“KTFSR”到10010、前往营业厅开通免费防骚扰提醒。

链接

其他常见骚扰电话号码

“400”、“800”开头的电话是骚扰电话的重灾区，很多企业或个人常常利用这些电话来推销。以“00”开头的电话通常是国际来电，也是当前骗子常用的方式，应特别引起警惕。

显示“未知号码”基本来源于网络电话，并不是来电显示功能坏了。但现在也有可以显示号码的网络电话，如“任意显号”网络电话（即将号码显示成任意号码），因此接到陌生号码时，一定要提高警惕。