房县新闻网讯 通讯员 贾海燕  报道：笔者7月10日从房县人社局了解到，今年以来，该局驻县政务服务中心大厅窗口立足职能职责，创新工作方式方法，以服务企业、方便群众为抓手，完善社会保障体系，提升公共服务水平，简化办事流程，助力营商环境持续优化。窗口工作人员在学习上，不断提高自身素质和业务水平，在工作上，不断优化服务模式和服务质量，在创新上，不断探索群众所需和群众所求，一次又一次地为群众解决了许多“急难愁盼”的问题，获得了广大企业和群众的一致赞扬。

以民为本，为民解忧。加强政策和业务知识培训，提升窗口干部职工的综合素质，努力打造一支作风硬、能力强的人社窗口服务人员队伍。要求窗口工作人员讲政策、讲规矩、讲服务，主动照镜子、正衣冠，从服务对象和群众的“好差评”中对标找差距。同时穿插实施窗口业务技能练兵比武活动，通过练兵比武活动全面开展，检验窗口工作人员对业务知识的掌握程度，不断提高人社窗口服务水平。为营造良好的营商环境，破除阻碍办事群众的隐形壁垒的难题，开展了“局长进大厅”的工作方式，积极主动与办事群众对接，做好政策咨询、引导等工作，彻底根除了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

精准聚焦，优化服务。针对特殊群众，该局在每个窗口均设置了绿色通道，比如每年的退休职工养老保险认证主要通过手机办理，这对于部分不会使用智能手机的老年人来说是一个难题，遇到此种情况，工作人员总是耐心、细心地指导他们一步一步操作；当遇到行动不便的群众时，工作人员会全程陪同，并多次为无法前来窗口办事的人员提供帮办、代办服务，真正将暖心服务送到了千家万户。“谢谢你们为群众着想，为你们点赞”，这一句句朴实的赞语是人民群众对人社工作的认可与信任，它胜过一切的荣誉与奖章。

民有所求，我有所为。为化解群众办事来回跑趟和排队等候时间长的问题，该局人社窗口实行“人社服务快办行动”，群众可以通过一个窗口办结所有事项，还可以通过自助机进行自主办理，做到了高效率和满意度双提升。为推行“一网通办”奠定了基础，大多数人社业务均可通过“网上办”“掌上办”，为民服务的同时保障了群众个人信息安全，真正实现了指尖上的“智慧人社”。

据房县人社局窗口负责人介绍，下一步，该局将持续加大改革创新“硬举措”，通过窗口工作真心实意为企业办实事、解难题，努力当好企业的“服务员”和“贴心人”，为企业营造最优的营商环境，着力提升群众满意、企业满意的营商环境“软实力”。以踔厉奋发、笃行不怠的工作劲头为办事群众做好每一件事情，从一点一滴做起、用心用情用力地为人民服务，让更多利企便民的政策通过窗口飞入寻常百姓家。