房县新闻网讯 通讯员 陈烊 报道：“以前办个证，跑断腿、磨破嘴，光复印材料就得来回折腾！现在好了，材料少了，一个窗口全搞定，十分钟就能拿证！”刚在红塔镇党群服务中心办好老年优待证的王大爷，乐呵呵地跟街坊们分享着新体验。这样的点赞，在中心服务大厅里已是常事。作为服务群众的最前沿，红塔镇党群服务中心始终把“高效便捷”放在首位，让老百姓在家门口就能享受到省心省力的贴心服务。

材料大“瘦身”，群众少跑腿。繁琐的材料和表格，曾是群众办事的“拦路虎”。红塔镇大力推行“免复印、免填表、减材料”服务，凡是能通过系统共享获取的信息，绝不要求群众重复提供；必须填写的表格，由工作人员根据口述信息代为录入并打印，群众只需核对签字。村民王桂娜办理医疗报销时感触最深：“以前光是填表就让人犯晕，现在好了，工作人员问清楚情况，电脑上一点就帮我填好打印出来，我签个字就成，又快又准！”这项改革，让群众真正体验到了“轻装上阵”办成事的便利。

一窗就“搞定”，省时更省心。过去办一件事跑多个窗口、排多次队的烦恼，如今已成为历史。红塔镇全面推行“综合受理、一窗通办”模式，将分散的社保、医保、民政、户籍等高频民生事项整合到一个综合窗口。无论要办什么业务，只需取一次号、排一次队、到一个窗口，剩下的由工作人员内部流转、协同办理。村民陈先生为刚出生的孩子办理户口和医保参保，惊喜地发现：“原本以为要楼上楼下跑好几个地方，没想到一个窗口就全办妥了，前后不到二十分钟！这效率，真给力！”一个窗口，一次办结，省去的是群众奔波的时间，赢得的是实实在在的口碑。

预约+网办，办事更灵活。针对部分群众工作日没空办事的问题，红塔镇采用了“双通道”服务。一方面大力推广“指尖办”服务，在网络上开通办理、查询渠道，很多业务通过手机APP、政务服务网即可线上办理，查询进度、提交材料，甚至领取电子证件，都能在线完成。另一方面，针对必须到现场办理的业务，为群众提供“预约优先办”服务，只需提前做好预约，按时到办理窗口，就能“即来即办、即办即走”，大大减少现场等候时间。刚用手机APP办完社保缴费的张女士笑着说：“以前最怕请假排队，现在手机上几分钟就搞定，省下的时间陪孩子多好！实在要跑一趟的，提前约好时间，到了就办，真方便！”